ИНФОРМАЦИЯ О ДОСТАВКЕ

Мы осуществляем доставку в 98 стран, расположенных по всему миру, и для удовлетворения Ваших потребностей предлагаем различные варианты доставки.

Для того, чтобы Вам легко было делать покупки, теперь для отдельных стран мы включаем в конечную цену таможенную пошлину, не меня при этом цены. Взимаемых при доставке непредвиденных сборов больше не будет, получая на пороге своего дома покупку, Вы будете испытывать только удовольствие!

Нажмите здесь, чтобы ознакомиться с нашей политикой возмещения денежных средств.

В периоды распродаж доставка может занимать на 2-3 рабочих дня дольше, чем обычно

Способы и стоимость доставки

Для того, чтобы предоставить Вам наилучшее обслуживание и обеспечить быструю доставку по всему миру, мы выбрали UPS (DHL - для доставки в Россию). Стоимость зависит от способа доставки, а также пункта назначения (см. таблицу ниже). При оформлении заказа стоимость доставки Вашей покупки рассчитывается автоматически.

Мы стараемся высылать все заказы в течение 24 часов (заказы, принятые до 12:00 по центральноевропейскому времени, высылаются в тот же день). Расчетное время доставки служит только для ориентира и исчисляется с даты отпраки заказа. Мы не несем ответственности за какие-либо задержки, связанные с таможенным оформлением в пункте назначения.

Мы отправляем товары как стандартной (3-4 рабочих дня), так и экспресс-доставкой (1-2 рабочих дня).

Ознакомьтесь с предлагаемыми вариантами стандартной и экспресс-доставки.

*= Смотрите детали ниже

*= Смотрите детали ниже

2. Доставка с оплатой при доставке

Важная информация: на заказы, оплачиваемые наложенным платежом и доставляемые в следующие страны, распространяется ограничение общей суммы, которая не может быть превышена.

• • Италия: € 3000
• • Бельгия: € 3000
• • Испания: € 2499
• • Греция: € 1500
• • Португалия: € 1000
• • Франция: € 750
• • Швеция: 3000 SEK

3. Доставка в Россию

В связи с таможенной политикой, некоторые регионы могут иметь лимит по месячной сумме заказа товаров из-за границы.

• • Данное ограничение не применяется для Москвы, Московской области, Санкт-Петербурга, Калиниграда, Казани, Краснодара, Ростова-на-Дону, Хабаровска, Мурманска, Самары, Тольятти и других крупных городов;
• • Для таких городов как Волгоград, Брянск, Калуга, Ярославль, Ставрополь, Сочи ценность приобретаемых товаров не должна превышать 1000 евро в месяц;
• • Для некоторых небольших городов лимит составляет 200 евро для одного заказа.

Если Вы не уверены, существуют ли какие-либо ограничения для Вашего города, наша Клиентская служба будет рада Вас проинформировать.

4. Сан-Марино и государство Ватикан

Опции доставки такие же, как и для Италии.

5. Доставка в Израиль (сектор Газа)

Все заказы в Израиль (сектор Газа) временно не принимаются. Чтобы обеспечить надежность получения посылки, укажите альтернативный адрес доставки.

6. Важная информация о доставке

Мы рекомендуем Вам принять к сведению следующее:

• • Для всех заказов требуется подпись при получении,
• • Мы не имеем возможности перенаправлять заказ после высылки товара, поэтому просим обеспечить присутствие кого-либо, кто мог бы поставить подпись при доставке заказа на указанный адрес,
• • UPS/DHL не доставляет на абонентские ящики или до востребования.
• • Если по указанному адресу UPS/DHL никого не обнаружит, будет произведено еще три попытки доставить посылку, при этом каждый раз будет оставлена карточка с инструкциями. Через 3 (три) дня наш отдел по работе с клиентами свяжется с Вами напрямую по электронной почте.

7. Когда мы доставляем?

Наш интернет-магазин осуществляет высылку с UPS по всему миру, доставка осуществляется с 9.00 до 17.00, с понедельника по пятницу. UPS/DHL не осуществляет доставку в праздничные и предпраздничные дни.

8. Бесплатная доставка

Время от времени мы устраиваем рекламные акции с бесплатной доставкой. Пожалуйста, имейте в виду, что бесплатная доставка будет применена к Вашему заказу при его оформлении.
Если Вам понадобится вернуть вещь, купленную во время рекламной акции с бесплатной доставкой, мы не возместим стоимость пересылки (поскольку она была бесплатной), и Вам придется заплатить за отправку обратно как обычно

9. Первый заказ

Имейте в виду, что в целях Вашей безопасности первый заказ может быть отправлен только на адрес держателя банковской карты, по которому выставляется счет, или адрес организации, являющейся местом работы получателя, в отношении которой мы можем провести независимую проверку. Во избежание задержек с Вашим заказом просим обеспечить соответствие адреса выставления счета адресу на выписке по счету банковской карты, а также соответствие написания имени и фамилии держателя карты написанию на карте. Просим также точно заполнить свои контактные данные, чтобы при необходимости мы могли с Вами связаться.

10. Страховка

Каждая покупка застрахована нами на период ее нахождения в пути до тех пор, пока она не будет Вам доставлена. Мы требуем расписываться за каждую доставленную посылку. В этот момент ответственность за Вашу посылку переходит к Вам. Если Вы не являетесь получателем покупки (например, Ваш заказ является подарком), то тот, кто подписывается за посылку, подтверждает получение и несет за нее ответственность.

11. Отслеживание заказа

Вы можете проверить текущее состояние доставки своей посылки, войдя в свою учетную запись и перейдя в раздел «Заказы».

12. Налоги и таможенные пошлины

Для того, чтобы во время просмотра нашего сайта цены и стоимость доставки отображались наиболее точно, рекомендуем перейти по первой ссылке из находящегося внизу нашей интернет-страницы нижнего колонтитула и выбрать из списка свою страну. Для всех стран Евросоюза, а также Великобритании применяется местный НДС.

Отправка в большинство стран осуществляется на условиях DDP (Delivery Duty Paid – поставка с оплатой пошлины). Это означает, что в стоимость товара включены все надлежащие импортные налоги и пошлины.

Отправка на условиях DDP (поставка с оплатой пошлины) осуществляется в следующие страны:

Если выбрана страна, отправка в которую осуществляется на условиях DDU (Delivery Duty Unpaid – поставка без оплаты пошлины), то отображаемые цены товаров не включают налоги и пошлины, а также взимаемый в Евросоюзе и Великобритании НДС. Как получатель, Вы несете ответственность за все импортные пошлины, таможенные налоги и местные налоги с продаж, накладываемые страной, в которую осуществляется отправка, и их оплата необходима для прохождения таможни.

Поскольку мы не имеем возможности рассчитать необходимую к оплате сумму, мы просим наших покупателей, прежде чем разместить заказ, выяснить размеры местных налогов и пошлин. Наш интернет-магазин отправляет товары через UPS (DHL – для России) по всему миру, и стоимость доставки включена в конечную сумму заказа. Однако как международная служба доставки, UPS (DHL – для России) может выставить Вам отдельный счет на оплату пошлин от местных властей.

Доставка в Россию осуществляется на основе DDU. Информацию о российских ввозных пошлинах Вы можете найти на официальном сайте Федеральной таможенной службы России, нажав сюда.

УСЛОВИЯ ДОСТАВКИ И СОВЕРШЕНИЯ ТАМОЖЕННЫХ ОПЕРАЦИЙ
ПО СЕТИ ЭКСПРЕСС-ПЕРЕВОЗЧИКА DHL Экспресс (далее - Условия)

Настоящие Условия используются при оказании услуг Экспресс-перевозчиком DHL Экспресс при доставке Экспресс-грузов для личного пользования.

Термины, используемые в настоящих Условиях:

Экспресс-перевозчик - DHL Экспресс представлен на территории РФ двумя лицами: ЗАО «ДХЛ Интерненшл» и ООО «ДХЛ Экспресс». DHL Экспресс, а также третьи лица, осуществляют совместную деятельность по международной перевозке Экспресс-грузов и совершению таможенных операций в отношении Экспрес-грузов.
Таможенный представитель – ООО «ДХЛ Экспресс», совершающее от имени и по поручению декларанта или иных заинтересованных лиц таможенные операции в соответствии с таможенным законодательством Таможенного Союза.
Экспресс-груз – товар, перевозимый в рамках скоростной перевозки любыми видами транспорта с использованием электронной информационной системы организации и отслеживания перевозок на сайте www.dhl.ru в целях доставки данного товара до Получателя в соответствии с индивидуальной транспортной накладной в течение минимально возможного и/или фиксированного промежутка времени.
Отправитель – юридическое лицо, обычно интернет-магазин, передавшее Экспресс-перевозчику Экспресс-груз для доставки.
Получатель – физическое лицо, получатель Экспресс-груза, указанный на транспортной накладной DHL Экспресс.

Предмет настоящих Условий

2.1. Настоящие Условия представляют собой публичную оферту и составляют Договор перевозки и совершения таможенных операций в отношении Экспресс-грузов консенсуального типа, совершаемый между Отправителем/Получателем, Экспресс-перевозчиком и Таможенным представителем (далее - Договор).
Нажатием кнопки, проставлением галочки либо другого знака в поле «Я принимаю условия Публичной оферты» а также/либо какого-либо другого фактического подтверждения согласия на сайте Отправителя при заказе Получатель Экспресс-грузов принимает положения настоящего Договора от своего имени и от имени иных прямо или косвенно заинтересованных лиц, включая и Отправителя.
В соответствии с применимым в РФ законодательством Экспресс-перевозчик и Таможенный представитель вправе требовать от Получателя документы и сведения, необходимые для выполнения международной перевозки Экспресс-грузов и совершению таможенных операций в отношении Экспресс-грузов, в том числе содержащие информацию, составляющую коммерческую, банковскую и иную охраняемую законом тайну, либо другую конфиденциальную информацию, и получать такие документы и сведения в сроки, обеспечивающие соблюдение установленных законодательством требований. Экспресс-перевозчик и Таможенный представитель признает и подтверждает, что полученная информация, составляющая государственную, коммерческую, банковскую и иную охраняемую законом тайну (секреты), либо другая конфиденциальная информация не будет разглашаться или использоваться Экспресс-перевозчиком, Таможенным представителем и их работниками для собственных целей, передаваться иным лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством, применимым в РФ, а также случаев, когда передача информации иным лицом необходима для выполнения международной перевозки Экспресс-грузов и совершения таможенных операций в отношении Экспресс-грузов.

Условия доставки по сети DHL Экспресс.

Отправитель и Получатель согласны с тем, что для транспортировки грузов по сети DHL Экспресс применяются обычные Условия доставки DHL Экспресс, основные положения которых, важные для Получателя, перечислены ниже:

Доставка и невозможность доставки
Грузы не могут быть доставлены по адресам абонентских ящиков или с указанием только почтовых индексов. Грузы доставляются по адресу Грузополучателя, указанному Грузоотправителем (в случае почтовой услуги - по адресу первого почтового центра), однако, не обязательно лично Грузополучателю. Доставка Грузов, адресованных в центральную зону получения грузов, производится именно в эту зону. В случае неприемлемости груза, его заниженной таможенной стоимости, невозможности нахождения или идентификации Грузополучателя с помощью разумных мер, отказа Грузополучателя от доставки или оплаты доставки «DHL» предпримет все зависящие от него меры для возврата Груза Грузоотправителю за счет последнего; в противном случае Груз поступает в распоряжение «DHL» и может быть реализован по его усмотрению без какой-либо ответственности перед Грузоотправителем и любыми иными лицами, а вырученные от реализации денежные средства за вычетом стоимости услуг и соответствующих административных расходов подлежат возврату Грузоотправителю.

Инспектирование
«DHL» имеет право вскрывать и инспектировать Грузы без уведомления.

Ответственность «DHL»
Ответственность «DHL» однозначно ограничивается реальным ущербом и не может превышать предельных значений в расчете на килограмм/ фунт веса Груза согласно Разделу 6. Любые иные виды убытков или ущерба, (включая, помимо прочего, упущенную выгоду, процентный доход и деловую перспективу), вне зависимости от того, является ли подобный ущерб и убытки особыми или косвенными, даже в том случае, если даже «DHL» было поставлено в известность о риске возникновения подобного ущерба или убытков как до, так и после приема Груза, «DHL» не возмещаются. Если перевозка груза осуществляется комбинированным способом с использованием авиационного, автомобильного и иного вида транспорта, считается, что она осуществлялась авиационным транспортом. Ответственность «DHL» в отношении любого отдельно взятого Груза, (независимо от положений, содержащихся в Разделах 7-11), ограничивается фактической стоимостью и не может превышать:

• •суммы, исчисленной из расчета 25,00 долларов США за килограмм или 11,34 доллара США за фунт веса Груза, перевозимого авиационным или иными видами транспорта, кроме автомобильного, либо
• •суммы, исчисленной из расчета 12,00 долларов США за килограмм или 5,44 доллара США за фунт веса Груза, перевозимого автомобильным транспортом.

По каждому Грузу не может быть заявлено более одной претензии, причем произведенный расчет признается полным и окончательным расчетом за все убытки или ущерб, причиненный в указанной связи. Если Грузоотправитель сочтет вышеприведенные предельные суммы выплат недостаточными, он должен отдельно объявить ценность груза и заявить о необходимости его страхования в соответствии с положениями Раздела 8 (Страхование Грузов), либо самостоятельно застраховать груз; в противном случае все риски причинения ущерба и убытков грузу переходят на Грузоотправителя.

Срок предъявления претензий
Все претензии должны быть заявлены «DHL» в письменном виде в течение тридцати (30) дней с момента приема груза «DHL»; в противном случае «DHL» не будет нести по претензиям никакой ответственности.
Задержка в перевозке Грузов и Гарантии возврата денежных средств
«DHL» предпримет все зависящие от него меры для доставки груза в соответствии с регулярным расписанием «DHL», однако такое расписание не является обязательным к исполнению и не является частью настоящего контракта. «DHL» не несет какой-либо ответственности за любой ущерб или убытки, обусловленные задержкой в доставке.
Ряд услуг предусматривают гарантию возврата денежных средств, обеспечивающую выплату или возмещение денежных средств в размере полной или частичной стоимости доставки Груза в случае задержки в некоторых ситуациях. С условиями гарантии возврата денег можно ознакомиться на веб-сайте «DHL» (www.dhl.com) или в отделе обслуживания клиентов «DHL».

Независящие от «DHL» обстоятельства
«DHL» не несет ответственность за какой-либо ущерб и убытки, вызванные не зависящими от «DHL» обстоятельствами. Указанные обстоятельства, помимо прочего, включают: негативное воздействие электрических или магнитных полей на электронные или фотографические изображения, данные или записи или их стирание, любые дефекты или характеристики, обусловленные характером Груза, даже если о них было сообщено «DHL»; любые действия или бездействие лиц, не являющихся сотрудниками или подрядчиками «DHL», а именно, Грузоотправителя, Грузополучателя, третьей стороны, таможенных органов или иных официальных лиц; «Форс-мажорные обстоятельства» — землетрясение, циклон, ураган, наводнение, туман, военные действия, катастрофа воздушного судна или эмбарго, мятеж или массовые беспорядки, производственные конфликты.

Международные конвенции
В случае осуществления перевозки Грузов авиационным транспортом, когда конечный пункт назначения или остановки находится в стране, отличной от страны отправления, применяются положения Монреальской конвенции или Варшавской конвенции в зависимости от обстоятельств. В случае осуществления перевозки международным дорожным транспортом может применяться Конвенция о договоре международной дорожной перевозки грузов (КДПГ). Эти конвенции ограничивают ответственность «DHL» за утерю либо повреждение груза.

Маршрут следования
Грузоотправитель соглашается с любым маршрутом следования и отклонениями от него, включая возможность прохождения Груза через промежуточные перевалочные пункты.

Применимое законодательство
Любые споры, возникающие из настоящих Условий, или в связи с ними, в интересах «DHL» подлежат рассмотрению в судах страны отправления Груза и регулируются законодательством этой страны, при этом Грузоотправитель обязуется признать указанную юрисдикцию, если это не противоречит действующему законодательству.
Полный текст Условий доставки по сети DHL Экспресс доступен на сайте www.dhl.ru .

Условия совершения таможенных операций

Таможенный представитель:

• • вправе производить таможенное декларирование Экспресс-груза;
• • >обязуется информировать Получателя о дате прибытия товаров на склад временного хранения (далее – СВХ) посредством факсимильной или электронной связи;
• • обязуется совершать другие действия, предусмотренные таможенным законодательством Таможенного Союза и Российской Федерации, необходимые для совершения таможенных операций, в качестве лица, наделенного Получателем полномочиями в отношении декларируемых Экспресс-грузов.

Получатель обязуется предоставлять Таможенному представителю полные и достоверные сведения и документы, предусмотренные таможенным законодательством Таможенного Союза и Российской Федерации, для осуществления декларирования Экспресс-грузов, а также в соответствии с запросом Таможенного представителя представлять дополнительные документы.
Все необходимые документы для декларирования товаров должны быть представлены не позднее 10 (десять) календарных дней с момента прибытия товаров на склад временного хранения
Получатель обязуется самостоятельно соблюдать все формальности, связанные с частотой перемещения им грузов через таможенную границу.
Отправитель и Получатель гарантируют юридические правомочия или иные законные основания на совершение юридически значимых действий Таможенного представителя от их имени и несут полную ответственность за предоставление полной и достоверной информации относительно Экспресс груза.

Ответственность Сторон

Получатель несет ответственность за штрафные санкции, наложенные на Таможенного представителя вследствие нарушения последним таможенных правил в связи с предоставлением Получателем неполной и/или недостоверной информации и документов, в том числе, несоответствия перевозимых товаров сопроводительным документам в части их наименования, количества, иных характеристик, влияющих на достоверное декларирование, а равно несвоевременного предоставления Получателем указанных документов и информации, и в этом случае Получатель обязуется возместить Таможенному представителю суммы таких санкций на основании отдельного счета.
Таможенный представитель не несет ответственность за упущенную выгоду, а также иные косвенные и непредвиденные убытки Получателя, даже если такие убытки предсказуемы или если Таможенный представитель был о них уведомлен, или мог бы или должен бы был знать о них.
Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, и если эти обстоятельства непосредственно повлияли на исполнение данного Договора.

Тарифы и оплата услуг по совершению таможенных операций:

Стоимость услуг определяется в соответствии с тарифами Таможенного представителя на дату выставления счета, включая суммы таможенных и иных платежей, уплаченных Таможенным представителем при оказании услуг по настоящему Договору.
Услуги Таможенного представителя должны быть оплачены Получателем.
Таможенный представитель оставляет за собой право за счет Получателя удерживать любые товары последнего до момента получения Таможенным представителем полной оплаты услуг, оказанных Получателю по настоящему Договору.

Общие положения

В случае изменения текста Условий и/или Договора, Стороны соглашаются, что будут применены Условия, действующие на дату получения согласия, указанного в п. 2.2.