Lieferung

Um Ihnen ein einfaches und angenehmes Einkaufserlebnis zu bieten, sind für einige Länder die Zollkosten bereits im Endpreis ohne jeglichen Aufpreis enthalten. Keine unerwarteten Zusatzkosten bei der Lieferung, nur der Genuss und die Bequemlichkeit, alles zu Hause zu erhalten!

Klicken Sie hier, um mehr über unsere Rückgaberegelung zu erfahren.

Wir weisen Sie darauf hin, dass sich Lieferungen während des Verkaufszeitraums um 2-3 Werktage verzögern können. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten.

1.1 Versandtsmethoden und Kosten

Um Ihnen den besten Service zu bieten und weltweit eine sichere Lieferung zu gewährleisten haben wir uns für unsere besten kuriere entschieden. Die Versandkosten variieren je nach Versandart und Zielland (siehe nachfolgende Tabelle). Ihre Versandkosten werden automatisch beim Abschluss des Kaufs berechnet.

Wir bemühen uns, alle Bestellungen innerhalb von 24 Stunden zu verschicken (Bestellungen, die vor 12:00 Uhr MEZ eingehen, werden noch am selben Tag verschickt). Die vorgesehenen Lieferzeiten stellen nur Richtwerte dar, da wir nicht für etwaige Verspätungen durch Autorisierungsvorgängen bei Kreditkarten verantwortlich sind.

2. Lieferungen in die Russische Föderation

Aufgrund von Zollbestimmungen können für Bestellungen aus dem Ausland Einschränkungen bestehen.

• • Diese Einschränkungen gelten nicht für Lieferungen nach Moskau, in die Region um Moskau, Sankt Petersburg, Kaliningrad, Kasan, Krasnodar, Rostow am Don, Chabarowsk, Murmansk, Samara, Toljatti und andere Großstädte;
• • Für die Städte Wolgograd, Brjansk, Kaluga, Jaroslawl, Stawropol und Sotschi beträgt der Höchstwert für die pro Monat erworbenen Produkte 1.000€;
• • Für einige kleinere Städte liegt das Limit bei 200€.

Um sicherzustellen, dass Ihre Stadt keinen Einschränkungen unterliegt, können Sie sich an unseren Kundenservice wenden.

3. Vatikanstadt

Die Versandoptionen entsprechen denen von Italien.

4. Versand nach Gaza

Alle Bestellungen für Gaza sind vorübergehend ausgesetzt. Um sicherzugehen, dass Sie Ihr Paket erhalten, sollten Sie eine alternative Lieferadresse auswählen.

5. Wichtige Versandinformationen

Bitte beachten Sie folgende Hinweise:

• • Alle Bestellungen erfordern eine Unterschrift bei Entgegennahme;
• • Wir können leider die Lieferadresse für eine Bestellung nach deren Ausgang nicht mehr ändern. Daher bitten wir Sie, sicherzustellen, dass Sie uns eine Adresse angeben, an der Sie zum Zeitpunkt der Lieferung zu den angegebenen Lieferzeiten erreichbar sind;
• • unsere besten kuriere liefert nicht an Postfachadressen und nutzt keine Posthinterlegung;
• • Wenn unsere besten kuriere niemanden an der angegebenen Adresse antrifft, wird versucht, das Paket weitere drei Mal zuzustellen, wobei jedes Mal ein Informationsblatt hinterlassen wird.

6. Wann liefern wir?

Unser Online-Shop verschickt in alle Länder mit unsere besten kuriere, die Zustellung erfolgt von Montag bis Freitag zu den normalen Arbeitszeiten. Ein Lieferzeitpunkt kann nicht im Voraus festgelegt werden.
UPS liefert nicht an Vor-Feiertagen und Feiertagen.

7. Kostenloser Versand

Manchmal bieten wir kostenlose Versandaktionen an. Bitte beachten Sie, dass kostenlose Versandaktionen während des Kaufabschlusses auf Ihre Bestellung angewendet werden.
Wenn Sie während einer kostenlosen Versandaktion ein Kleidungsstück zurückgeben möchten, ist auch dessen Rücksendung kostenlos.

8. Die erste Bestellung

Wenn Sie das erste Mal eine Bestellung aufgeben, kann diese zu Ihrer Sicherheit nur an die Rechnungsadresse des Kreditkarteninhabers oder an die Adresse einer Firma verschickt werden, die wir anschließend verifizieren werden. Um Verzögerungen zu vermeiden, sollten Sie sich vergewissern, dass Ihre Rechnungsadresse der Adresse auf dem Kontoauszug Ihrer Kreditkarte entspricht und der Namen des Karteninhabers genau so wiedergeben wird, wie er auf Ihrer Karte erscheint. Bitte stellen Sie auch sicher, dass Sie all Ihre Kontaktdaten korrekt angeben, damit wir gegebenenfalls mit Ihnen Kontakt aufnehmen können.

9. Versicherung

Bitte beachten Sie, dass von uns jede Bestellung für den Transport versichert wird, bis sie zugestellt wurde. Für jedes zugestellte Produkt benötigen wir Ihre Unterschrift. Zu diesem Zeitpunkt geht die Verantwortung für die Bestellung an Sie über. Wenn Sie das Paket nicht selbst erhalten haben (zum Beispiel bei einem Geschenk), ist also die Person, die die Empfangsbestätigung unterschrieben hat, für das Paket verantwortlich.

10. Verfolgen Ihrer Bestellung

Sie können den Status Ihrer Bestellung verfolgen, wenn Sie in Ihrem Benutzerkonto in den Abschnitt „Bestellungen“ gehen.

11. Steuern und Abgaben

Um sicherzustellen, dass die Versandkosten korrekt berechnet werden, empfehlen wir Ihnen, bei Ihrer Navigation auf der Website das Land auszuwählen, wohin die Bestellung verschickt werden soll, indem Sie den Link „Land wechseln“ am Ende der Seite nutzen. Die lokal geltende Mehrwertsteuer wird auf alle Lieferziele in der Europäischen Union, in England und in den USA angewendet.

In viele Länder erfolgt die Lieferung als DDP (Delivered Duty Paid), daher sind alle anwendbaren Einfuhrabgaben bereits im Endpreis des Produkts enthalten.

>In folgenden Ländern werden die Lieferungen mit DDP durchgeführt:




DDP
Japan
Norwegen
Singapur
Schweiz
Kanada

Wenn ein Bestimmungsort mit DDU gewählt wird, schließt der angegebene Preis Abgaben und Mehrwertsteuer nicht ein. Der Empfänger ist für alle Einfuhrabgaben, Zölle und örtlichen Steuern verantwortlich, die in dem Land gelten, in das die Sendung verschickt wird. Die Zahlung dieser Steuern ist erforderlich, um alle Zollgebühren für die Bestellung abzudecken.

Wir können nicht vorhersagen, wie hoch der zu zahlende Betrag für Steuern und Abgaben ist. Daher bitten wir Sie, sich vor der Aufgabe einer Bestellung zu erkundigen. Unser Online-Shop verschickt in die ganze Welt mit unsere besten kuriere (DHL – Lieferungen in die Italien und Russische Föderation) und die Versandkosten sind bereits in den Gesamtkosten für Ihre endgültige Bestellung enthalten. Auf jeden Fall können Ihnen unsere besten kuriere als internationale Kurierdienste eine separate Rechnung mit den lokal zu zahlenden Steuern vorlegen.

Bitte beachten Sie dass die Russische Föderation ein DDU-Bestimmungsziel darstellt. Weitere Informationen über die Zollpolitik erhalten Sie auf der offiziellen Webseite der föderalen Zollbehörde hier.

BEFÖRDERUNGSBEDINGUNGEN UND ZOLLABFERTIGUNG („AGB“) DES DHL-EXPRESS-NETZWERKS

Diese AGB gelten für Dienstleistungen, die von dem Expresskurier DHL Express in Verbindung mit der Lieferung von Express-Sendungen für den persönlichen Gebrauch bereitgestellt werden.

1. Vorkommende Begriffe:

Expresskurier: DHL Express wird in der Russischen Föderation von zwei Einrichtungen vertreten, DHL International AO und DHL Express OOO. DHL Express arbeitet gemeinsam mit Drittanbietern, um Express-Sendungen international auszuliefern und die Zollabfertigung für Express-Sendungen durchzuführen.

Zollagent bedeutet, dass DHL Express OOO Zollabfertigungen im Namen und im Auftrag des Zoll-Antragstellers und anderer betroffener Parteien im Einklang mit den Zollvorschriften der Zollunion durchführt.

Express-Sendung bedeutet, dass Waren im Expressverfahren mit allen verfügbaren Transportmitteln unter Zuhilfenahme der elektronischen Versandorganisation und des Trackingsystems auf der Webseite www.dhl.ru verfrachtet werden, um diese Waren gemäß einem individuellen Frachtbrief innerhalb kürzest möglicher Zeit und/oder in einem festen Zeitraum zuzustellen.

Absender bezeichnet eine juristische Person, in der Regel einen Online-Shop, der die Express-Sendung für die Auslieferung an den Expresskurier übergeben hat.

Empfänger bezeichnet einen einzelnen Empfänger der Express-Sendung, der im Frachtbrief von DHL Express angegeben ist.




2. Gegenstand der AGB

2.1. Diese AGB sind ein öffentliches Angebot und bilden eine einvernehmliche Liefer- und Zollabfertigungsvereinbarung in Bezug auf Express-Sendungen von und zwischen Absender/Empfänger, Expresskurier und Zollagent („Vereinbarung“).
2.2.Der Empfänger der Express-Sendung akzeptiert die Bestimmungen dieser Vereinbarung für sich und für andere direkt oder indirekt beteiligte Parteien, einschließlich dem Absender, indem er ein Schaltfeld anklickt, eine Box abhakt oder ein anderes Zeichen in das Feld „Ich akzeptiere die allgemeinen Geschäftsbedingungen für das öffentliche Angebot“ einträgt, sowie/oder durch jedes andere Mittel der tatsächlichen Bestätigung seiner Zustimmung bei der Bestellung von Waren auf der Website des Absenders.
2.3. Im Rahmen der Gesetzgebung der Russischen Föderation haben Expresskurier und Zollagent das Recht, vom Empfänger Dokumente und Informationen zu fordern, die für die internationale Zustellung von Express-Sendungen und Zollabfertigungen in Bezug auf Express-Sendungen erforderlich sind, einschließlich solche, die Informationen über das Geschäft, die Bank oder andere gesetzlich geschützte Geheimnisse sowie andere vertrauliche Daten enthalten, und diese Dokumente und Informationen innerhalb der gesetzten Fristen zur Einhaltung der gesetzlichen Anforderungen in der geltenden Gesetzgebung zu erhalten.


Expresskurier und Zollagent erkennen hiermit an und bestätigen, dass die erhaltenen Informationen über Staat, Geschäft, Bank und andere gesetzlich geschützten Geheimnisse oder vertraulichen Daten nicht vom Expresskurier oder Zollagenten und deren Angestellten bekanntgegeben oder für eigene Zwecke verwendet oder anderen Personen übergeben werden, außer in den Fällen, die in der geltenden Gesetzgebung der Russischen Föderation vorgesehen sind oder in Fällen, in denen die Herausgabe der Informationen für die internationale Lieferung von Express-Sendungen und für die Zollabfertigung von Express-Sendungen erforderlich ist.




3. Beförderungsbedingungen des DHL-Express-Netzwerks.

3.1. Absender und Empfänger bestätigen, dass die normalen Beförderungsbedingungen von DHL Express für die Lieferung von Waren über das DHL-Express-Netzwerk gelten; die wichtigsten für den Empfänger geltenden Bestimmungen sind nachfolgend aufgeführt:

Lieferungen und unzustellbare Lieferungen

Sendungen können nicht an Postfachadressen oder lediglich Postleitzahlen ausgeliefert werden. Sendungen werden an die vom Absender angegebene Adresse des Empfängers geliefert (die im Falle von E-Mail-Dienstleistungen als vorrangig empfangender Postdienst gilt), aber nicht notwendigerweise persönlich an den genannten Empfänger. Sendungen an Adressen mit zentraler Empfangsstelle werden exakt zu dieser Stelle geliefert. Wenn die Sendung als inakzeptabel bewertet wird, für Zollzwecke unterbewertet wurde, ihr Empfänger nach bestem Wissen und Gewissen nicht identifiziert oder lokalisiert werden kann oder wenn der Empfänger die Lieferung oder die Bezahlung für die Lieferung ablehnt, unternimmt DHL angemessene Anstrengungen, um die Sendung zum Absender auf dessen Kosten zurückzubringen. Wenn dies nicht gelingt, wird die Sendung an DHL übergeben und kann von DHL verkauft werden, ohne dass sich daraus irgendwelche Schadensersatzansprüche für den Absender oder andere Personen ergeben. Der Kauferlös wird abzüglich der Kosten für die Dienstleistung und die Verwaltungskosten an den Absender zurückerstattet.

Inspektion

DHL hat das Recht, eine Sendung ohne Ankündigung zu öffnen und zu prüfen.

Haftung von DHL

Die Haftung von DHL beschränkt sich ausdrücklich ausschließlich auf Verlust oder Beschädigung und gilt höchstens für die in Abschnitt 6 festgelegten Grenzwerte pro kg/lb. Jede andere Art von Verlusten oder Schäden ist ausgeschlossen (einschließlich, aber nicht beschränkt auf entgangene Gewinne, Zinsen und zukünftige Geschäfte), egal ob diese Verluste oder Schäden speziell oder indirekt entstehen und auch wenn das Risiko eines solchen Verlustes oder Schadens DHL vor oder nach der Annahme der Sendung mitgeteilt wurde. Wenn eine Sendung die Beförderung per Flugzeug, auf der Straße oder auf anderen Verkehrsträgern kombiniert, gilt die Sendung als Luftfracht. Die Haftung von DHL in Bezug auf eine transportierte Sendung beschränkt sich, unbeschadet der Abschnitte 7 bis 11, auf den Zeitwert und darf nicht überschreiten:
- Einen Betrag, berechnet auf der Grundlage von USD 25,00/Kilogramm oder USD 11,34/Pfund für Sendungen, die mit dem Flugzeug oder anderen nicht straßengebundenen Verkehrsträgern transportiert werden; oder
- Einen Betrag, berechnet auf der Grundlage von USD 12,00/Kilogramm oder USD 5,44 /Pfund für Sendungen, die auf der Straße transportiert werden.


Ansprüche beschränken sich auf eine Forderung pro Sendung; die Beilegung solcher Ansprüche gilt als vollständige und endgültige Lösung für alle Verluste oder Schäden, die damit in Zusammenhang stehen. Wenn der Absender diese Grenzwerte als unzureichend betrachtet, muss er eine besondere Erklärung für den Wert abgeben und eine Versicherung anfordern, wie in Abschnitt 8 (Transportversicherung) beschrieben oder eigene Versicherungsvereinbarungen treffen, ansonsten trägt der Absender alle Verlust- oder Schadensrisiken.

Ausschlussfristen für Ansprüche

Alle Anträge müssen schriftlich innerhalb von dreißig (30) Tagen, nach dem DHL die Sendung angenommen hat, an DHL gerichtet werden, anderenfalls haftet DHL in keiner Weise hinsichtlich dieser Ansprüche.

Verzögerte Lieferungen und Geld-zurück-Garantie

DHL wird alle zumutbaren Anstrengungen unternehmen, um die Sendung gemäß der regulären DHL-Lieferpläne auszuliefern. Diese Zeitpläne sind jedoch nicht bindend und sind nicht Teil dieser Vereinbarung. DHL haftet nicht für Schäden oder Verluste, die durch Verzögerungen verursacht werden.

Für bestimmte Dienstleistungen gilt eine Geld-zurück-Garantie, die in einigen Fällen eine vollständige oder teilweise Gutschrift oder Rückerstattung der Transportgebühren für die Sendung beinhaltet. Die Geschäftsbedingungen für die Geld-zurück-Garantie können auf der DHL-Website (www.dhl.com) eingesehen oder vom DHL-Kundenservice angefordert werden.

Umstände, die jenseits der Kontrolle von DHL liegen

DHL haftet nicht für Verluste oder Schäden, die auf Umstände zurückzuführen sind, die jenseits der Kontrolle von DHL liegen. Dazu gehören unter anderem elektronische oder magnetische Beschädigung oder Löschung von elektronischen oder fotografischen Bildern, Daten oder Aufzeichnungen; Mängel oder Merkmale, die mit der Natur der Sendung zusammenhängen, auch wenn diese DHL mitgeteilt wurden; Handlungen oder Unterlassungen von Personen, die nicht bei DHL angestellt sind oder unter Vertrag stehen, z.B. Absender, Empfänger, dritte Parteien, Zollbehörden oder andere Regierungsbeamte; „höhere Gewalt“, z.B. Erdbeben, Tornado, Sturm, Hochwasser, Nebel, Krieg, Flugzeugabsturz oder Embargo, Aufstand oder Bürgerkrieg und Arbeitskampfmaßnahmen.

Internationale Übereinkommen

Wenn Sendungen per Luftfracht transportiert werden und ein Endziel oder einen Zwischenstopp in einem Land beinhalten, der nicht dem Abflugland entspricht, gilt das Montrealer Übereinkommen oder gegebenenfalls das Warschauer Abkommen. Für den internationalen Straßengüterverkehr gilt die internationale Vereinbarung über Beförderungsverträge auf Straßen (CMR). Diese Abkommen schränken die Haftung von DHL für den Verlust oder die Beschädigung der Sendung ein.

Routenplanung

Der Absender erklärt sich mit allen Routenplanungen und Umwegen einverstanden, einschließlich der Möglichkeit, dass die Lieferung über Zwischenlagerorte durchgeführt wird.

Geltendes Recht

Alle Streitigkeiten, die sich aus dem oder im Zusammenhang mit diesen AGB ergeben, unterliegen zum Vorteil von DHL der nicht-ausschließlichen Gerichtsbarkeit der Gerichte des Landes, aus dem die Sendung stammt und den damit verbundenen Gesetzen. Der Absender unterwirft sich unwiderruflich dieser Gerichtsbarkeit, sofern sie nicht den geltendem Recht widerspricht.

3.2 Der vollständige Text des Dokuments Beförderungsbedingungen des DHL-Express-Netzwerks kann auf der Website www.dhl.ru eingesehen werden




4. AGB zur Zollabfertigung

4.1 Der Zollagent:
4.1.1 Darf Zollerklärungen für Express-Sendungen abgeben;
4.1.2 Muss den Empfänger über den Ankunftszeitpunkt der Waren im Zwischenlager (TSF) per Fax oder E-Mail unterrichten;
4.1.3 Muss alle Maßnahmen durchführen, die in den Zollvorschriften der Zollunion und der Russischen Föderation als erforderlich beschrieben sind, um die Zollabfertigung als eine vom Empfänger berechtigte Person vorzunehmen, die in Bezug auf die erklärte Express-Sendung handelt.
4.2 Der Empfänger muss umfassende und genaue Details und Dokumente zur Durchführung der Erklärung für die Express-Sendung bereitstellen, wie in den Zollvorschriften der Zollunion und der Russischen Föderation festgelegt, und auf Anfrage des Zollagenten zusätzliche Dokumente vorlegen.
Alle erforderlichen Dokumente zur Zollabfertigung der Waren müssen innerhalb von zehn (10) Kalendertagen nach dem Ankunftszeitpunkt der Waren im TSF vorgelegt werden.
4.3 Der Empfänger muss sich um die Formalitäten in Bezug auf die Häufigkeit des Erhalts von Lieferungen auf eigenes Risiko und eigene Kosten kümmern.
4.4 Absender und Empfänger garantieren, dass sie über die Berechtigung oder andere rechtliche Grundlagen verfügen, damit der Zollagent rechtlich relevante Vorgänge in ihrem Namen durchführen kann und haften umfassend für die Bereitstellung vollständiger und genauer Informationen über die Express-Sendung.


5. Haftung der Parteien

5.1 Der Empfänger haftet für strafrechtliche Sanktionen gegenüber dem Zollagenten als Folge der Verletzung von Zollvorschriften desselben aufgrund der Nichtbereitstellung von vollständigen und/oder genauen Angaben und Dokumenten durch den Empfänger, einschließlich Unregelmäßigkeiten bei den transportierten Waren im Vergleich zu den Begleitdokumenten hinsichtlich deren Namen, Mengen und anderen Eigenschaften, die eine vorschriftsmäßige Zollerklärung beeinträchtigen, sowie wenn der Empfänger diese Dokumente und Informationen nicht rechtzeitig liefert; in diesem Fall muss der Empfänger den Zollagenten den Gesamtbetrag dieser Sanktionen nach Vorlage einer gesonderten Rechnung zurückerstatten.
5.2 Der Zollagent haftet nicht für entgangene Gewinne oder andere Folgeschäden und dadurch bedingte Schäden beim Empfänger, auch wenn diese Schäden vorhersehbar sind, dem Zollagenten mitgeteilt wurden oder der Zollagent diese kannte oder gekannt haben müsste.
5.3 Die Vertragsparteien sind der Haftung in Bezug auf die vollständige oder teilweise Nichteinhaltung ihrer gegenseitigen Verpflichtungen aus dieser Vereinbarung enthoben, wenn diese auf Umstände höherer Gewalt zurückzuführen sind und diese Umstände die Umsetzung dieser Vereinbarung direkt beeinträchtigt haben.


6. Gebühren und Bezahlung für Zollverfahren:

6.1 Gebühren werden auf Grundlage der Tarife des Zollagenten am Rechnungsdatum festgelegt, einschließlich der Beträge für Zoll- und andere Gebühren, die vom Zollagenten im Rahmen dieser Dienstleistungen entrichtet wurden.
6.2. Der Empfänger muss für die Dienstleistung des Zollagenten bezahlen.
6.3. Der Zollagent behält sich das Recht vor, Waren des Empfängers auf dessen Kosten zurückzuhalten, bis die für den Empfänger vom Zollagenten im Rahmen dieser Vereinbarung geleisteten Dienste vollständig bezahlt sind.


7. Allgemeine Bestimmungen

7.1 Sollte sich der Text dieser AGB und/oder Vereinbarung ändern, vereinbaren die Parteien, die AGB in der Form anzuwenden, wie sie zum Zeitpunkt der Zustimmung gemäß Abschnitt 2.2. in Kraft war.

Für die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von DHL in russischer Sprache klicken Sie bitte hier.