F.A.Q.
- Kann ich zu einer bestehenden Bestellung Artikel hinzufügen?
- Warum gelten für einige Artikel Versandbeschränkungen?
- Ist es sicher, im Parajumpers Online-Shop mit meiner Kreditkarte zu zahlen?
- Muss ich ein Nutzerkonto erstellen um eine Bestellung aufzugeben?
- Werden meine persönlichen Informationen vertraulich behandelt?
- Kann ich meine Versandadresse ändern, nachdem meine Bestellung verschickt wurde?
- Muss ich für meine Bestellung unterschreiben?
- Woher weiß ich, dass Sie meine Bestellung erhalten haben und wann wird die Zahlung ausgeführt?
- Kann ich meine Bestellung verfolgen?
- Warum ist meine Karte nicht akzeptiert worden?
Es ist nicht möglich, Bestellungen zu kombinieren oder Artikel zu einer bestehenden Bestellung hinzuzufügen.
Aufgrund internationaler Handelsabkommen und -bestimmungen sind wir verpflichtet, bestimmte Versandbeschränkungen einzuhalten. Infolgedessen können wir keine Artikel aus exotischen Tierhäuten in Länder außerhalb der EU verschicken. Darüber hinaus dürfen einige in China hergestellte Produkte und kostbarer Schmuck bestimmter Zusammensetzung in einige Länder nicht versandt werden. Wenn Sie ein Produkt in Ihren Warenkorb legen, das wir nicht in Ihr Land versenden dürfen, wird die Seite es automatisch erkennen und Sie auffordern, es zu entfernen. Um diesen Artikel zu kaufen, müssten Sie ihn an eine andere Lieferadresse schicken lassen. Im Fall von exotischen Tierhäuten müsste sich diese innerhalb der EU befinden. Weitere Informationen finden Sie im Bereich Versandinformationen.
Die Sicherheit Ihrer persönlichen Daten im Internet iist uns wichtig. Wir verwenden die neueste SSL-Verschlüsselungstechnik um Ihre persönlichen und Kreditkarteninformationen zu speichern und sicher über unsere Systeme zu übermitteln. Weitere Informationen erhalten Sie im Bereich Datenschutz.
Das Erstellen eines Nutzerkontos ist keine Pflicht, aber wenn Sie sich registrieren, können Sie die folgenden Vorteile in „Mein Konto“ nutzen:
- Sie können Ihre Bestellungen verfolgen und sich Ihre bisherigen Einkäufe ansehen;
- Sie können Ihre Rücksendenummer direkt von Ihrem Nutzerkonto aus beantragen;
- Sie erhalten Zugriff auf Ihre Wunschliste;
- Sie werden benachrichtigt, wenn neue Produkte verfügbar sind;
- Sie können Ihre Adress- und Kartendaten speichern und so schneller einkaufen;
- Sie können Ihre Nutzerkontoinformationen und Newsletterabonnements verwalten.
Wir versichern Ihnen, dass alle persönlichen Informationen, die Sie im Parajumpers Online-Shop angeben, vertraulich bleiben und unter keinen Umständen an Dritte weitergegeben oder verkauft werden. Für die Registrierung benötigen wir Ihren Namen, Ihre Anschrift und Ihre E-Mail-Adresse. Bei der Online-Verarbeitung Ihrer Bestellung fragen wir nach Ihrer Rechnungsadresse, Versandadresse, Telefonnummer, Kreditkartennummer und deren Gültigkeitsdatum. Wenn nötig, werden diese Informationen an eine Kreditauskunftstelle weitergegeben, um Ihre Zahlung zu verifizieren. Bitte beachten Sie, dass wir, wenn Sie unseren Newsletter abonniert haben, Ihre Kontaktdaten verwenden können, um Sie über Neuerscheinungen und Sonderangebote zu informieren. Wenn Sie diese Informationen lieber nicht erhalten möchten, können Sie sie jederzeit in 'Mein Konto' unter 'Newsletter verwalten' abbestellen oder durch einen Klick auf „Abmelden“ in der Fußzeile des erhaltenen Newsletter. Weitere Informationen erhalten Sie im Bereich Datenschutz.
Wir können Bestellungen nicht an eine andere Adresse senden, wenn sie bereits verschickt wurde. Daher stellen Sie bitte sicher, dass Sie für den genannten Lieferzeitpunkt eine geeignete Versandadresse angeben.
Aufgrund des hohen Wertes der von uns verkauften Waren fordern wir einen Liefernachweis für alle Bestellungen. Das bedeutet wir können keine Lieferung von Paketen ohne Unterschrift genehmigen.
Nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail, dass wir Ihre Bestellung erhalten haben. Ihre Kreditkarte wird erst zu diesem Zeitpunkt des Versands belastet. In dem unwahrscheinlichen Fall, dass einer der von Ihnen bestellten Artikel nicht verfügbar ist, erhalten Sie eine E-Mail von unserem Kundenservice-Team und Ihre Kreditkarte wird erst zu dem Zeitpunkt des Versands belastet.
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihren Versandinformationen und einer Trackingnummer. Wenn Sie registriert sind, können Sie den Status Ihrer Sendung einsehen und sie verfolgen, indem Sie sich anmelden und unter 'Mein Konto' 'Bestellungen' auswählen.
Wenn Ihre Kreditkarte nicht autorisiert wurde, überprüfen Sie bitte die folgenden Punkte:
- Wir akzeptieren zur Zeit Visa, Master Card oder American Express.
- Kontrollieren Sie Ihre Rechnungsanschrift.
- Kontrollieren Sie Ihren CVV2 Code (der dreistellige Sicherheitscode, der normalerweise auf der Rückseite Ihrer Karte zu finden ist).
- Kontrollieren Sie das Ablaufdatum Ihrer Kreditkarte.
- Einige nicht-US Banken unterstützen unseren Prozess zur Betrugsaufdeckung von Kreditkarten nicht.
- Versuchen Sie Ihre Bestellung erneut aufzugeben.
Wenn Sie eine andere Kreditkarte zur Verfügung haben, könnte das die einfachste Lösung sein.
Sollte dies nicht der Fall sein und Sie alles bestätigt haben, sollten Sie Ihre Bank oder Ihr Kreditkarteninstitut kontaktieren um sicherzustellen ob es ein Problem gibt.