HÄUFIGE FRAGEN

01. Wie tätige ich eine Bestellung?

Im Parajumpers US Online-Shop einzukaufen, ist ganz einfach: Wenn Sie wissen, wonach Sie suchen, verwenden Sie die entsprechenden Kategorielinks, wie z.B. 'Herren', 'Damen', ´Geschenk´, oder suchen in unseren Neuheiten. Wenn Sie einen Artikel gefunden haben, wählen Sie Ihre Größe und die Farbe aus und klicken Sie auf die Schaltfläche „IN DEN WARENKORB LEGEN“. Sehen Sie sich die Artikel in Ihrem Warenkorb an, indem Sie den Link 'Warenkorb' oben rechts auf der Seite anklicken. Im Warenkorb können Sie die Produktangaben direkt bearbeiten (Farbe, Größe und Menge), Produkte entfernen, wenn Sie Ihre Meinung geändert haben, oder sie auf Ihre Wunschliste setzen. Klicken Sie dann auf “BESTELLUNG ABSCHLIESSEN” um Ihren Kauf zu finalisieren.

02. Muss ich ein Nutzerkonto erstellen, um eine Bestellung aufzugeben?

Das Erstellen eines Nutzerkontos ist keine Pflicht, aber wenn Sie sich registrieren, können Sie die folgenden Vorteile in „Mein Konto“ nutzen:

• • Sie können Ihre Bestellungen verfolgen und sich Ihre bisherigen Einkäufe ansehen;
• • Sie können Ihre Rücksendenummer direkt von Ihrem Nutzerkonto aus beantragen;
• • Sie erhalten Zugriff auf Ihre Wunschliste;
• • Sie werden benachrichtigt, wenn neue Produkte verfügbar sind;
• • Sie können Ihre Adress- und Kartendaten speichern und so schneller einkaufen;
• • Sie können Ihre Nutzerkontoinformationen und Newsletterabonnements verwalten.

03. Was muss ich tun, wenn ich mein Passwort vergessen habe?

Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, gehen Sie folgendermaßen vor, um es zurückzusetzen:

• • Klicken Sie auf das Symbol oben links neben dem Login Bereich
• • Klicken Sie auf „Passwort vergessen?“
• • Folgen Sie den Anweisungen in dem Pop-up Fenster, das sich öffnen wird
• • Geben Sie Ihre E-Mail Adresse ein und klicken auf absenden

Sie erhalten dann eine E-Mail mit einem neuen vorübergehend gültigen Passwort, das Sie ändern können wann Sie wollen, indem Sie den einfachen Anweisungen folgen.

04. Welche Grösse sollte ich wählen?

Die Größen im Parajumpers US Online-Shop können auf dem italienischen oder internationalen Kleidergrößensystem basieren. Um Ihr gewohntes Größensystem auszuwählen, klicken Sie einfach auf 'Größentabelle' die Sie auf jeder Produktseite neben den verfügbaren Größen finden. Weitere Informationen zur Passform des Produkts sind ebenfalls in der Artikelbeschreibung angegeben.

05. Woher weiss ich, ob ein Artikel verfügbar ist?

Alle Produkte, die auf unserer Website gezeigt werden, sind verfügbar, mit Ausnahme einiger Einschränkungen für bestimmte Versandländer, aufgrund der Verwendung von speziellen Materialien. Für die nicht zur Verfügung stehenden Produkte steht ein Vorbestelldienst zur Verfügung, der mit einem Sonderetikett auf der Produktseite gekennzeichnet ist. Für weiter Informationen zur Vorbestellung, hier klicken.

06. Ist es sicher im Parajumpers us online-shop mit meiner Kreditkarte zu zahlen?

Die Sicherheit Ihrer persönlichen Daten im Internet iist uns wichtig. Wir verwenden die neueste SSL-Verschlüsselungstechnik um Ihre persönlichen und Kreditkarteninformationen zu speichern und sicher über unsere Systeme zu übermitteln. Weitere Informationen erhalten Sie im Bereich Datenschutzrichtlinie.

07. Warum muss ich meine Kreditkarteninformationen erneut eingeben, wenn ich meine Bestellung an eine neue Adresse geliefert haben möchte?

Zu Ihrer Sicherheit bitten wir Sie immer, wenn Sie die Lieferung an eine neue Adresse wünschen, neue Kredit- oder Debitkarteninformationen einzugeben (selbst wenn Sie sie kürzlich bei uns gespeichert haben). Auf diesem Weg können wir Ihnen garantieren, dass wenn ein Fremder versucht Ihr Konto zu benutzen, keine Bestellungen mit Ihren Zahlungsdaten vorgenommen werden können. Wir hoffen Sie verstehen, dass es sich hierbei um eine wichtige Vorsichtsmaßnahme handelt, um Ihre persönlichen Informationen zu schützen.

08. Wie kann ich meine gespeicherten Kreditkarteninformationen entfernen?

Wir werden Ihre Kreditkarteninformationen nicht ohne Ihr ausdrückliches Einverständnis im Abschnitt "Mein Konto" speichern. Es gibt zwei Möglichkeiten, zuvor gespeicherte Kreditkarteninformationen zu entfernen: Entweder bearbeiten oder fügen Sie eine neue Versand- oder Rechnungsadresse während Ihrer nächsten Bestellung hinzu oder deaktivieren Sie die Option "Meine Zahlungsdetails merken" auf der Zahlungsseite.

09. Schickt der Parajumpers US Online-Shop an postfächer pder Nachsendeadressen?

Bitte beachten Sie, dass wir nicht an Postfächer liefern können, keine Postlagerung möglich ist und wir nicht an Nachsendeadressen liefern. Wir versenden nicht über Spediteure.

10. Warum gelten für einige Artikel versandbeschränkungen?

Aufgrund internationaler Handelsabkommen und -bestimmungen sind wir verpflichtet, bestimmte Versandbeschränkungen einzuhalten. Infolgedessen sind wir nicht in der Lage, einige Einzelteile aus exotischen Häuten in die Vereinigten Staaten zu versenden. Darüber hinaus dürfen einige Produkte aus China und edler Schmuck aus bestimmten Kompositionen nicht in die Vereinigten Staaten verschickt werden. Wenn Sie ein Produkt in Ihren Warenkorb legen, das wir nicht in Ihr Land versenden dürfen, wird die Seite es automatisch erkennen und Sie auffordern, es zu entfernen.

11. Wie ändere ich die Währung?

Der Gesamtbetrag Ihrer Bestellung wird nach der Währung Ihres Versandziels berechnet. Der endgültige Preis für Aufträge in Länder, deren Währungen nicht von unserem System verwaltet werden, wird in Euro, USD oder RUB angezeigt. Wenn Sie ein Kunde sind, dessen Kreditkarte nicht in von unserem System verwalteten Währungen denominiert ist, wird der endgültige Preis in Übereinstimmung mit dem geltenden Wechselkurs am Tag berechnet, an dem Ihr Kreditkartenunternehmen die Transaktion abwickelt. Um die Währung zu ändern, klicken Sie einfach auf „Land ändern“ in der Fußzeile der Seite.

12. Versendet der Parajumpers US Online-Shop an mehrere Adressen?

Sie können jede Bestellung an nur eine Adresse liefern lassen. Wenn Ihre Bestellung Geschenke oder Artikel enthält, die an mehrere Orte geschickt werden sollen, müssen Sie für jede Adresse eine eigene Bestellung aufgebe.

13. Wie schnell bekomme ich meine Bestellung und wie hoch sind die Versandkosten?

Wir bieten verschiedene Versandarten an, um ihren Bedürfnissen gerecht zu werden. Weitere Informationen über Timing und Kosten finden Sie im Bereich Versandinformationen.

14. Ist mein Paket versichert?

Alle Artikel sind während des Transports von unserem Lagerhaus zur Versandadresse gegen Diebstahl und unbeabsichtigte Beschädigung versichert. Sobald Ihre Artikel an die bezeichnete Lieferadresse geliefert wurden und dafür unterschrieben wurde, sind sie nicht mehr versichert. Wenn Ihr Paket bei Ankunft bei Ihnen beschädigt ist, empfehlen wir, dass Sie entweder die Annahme verweigern oder bei der Unterzeichnung vermerken, dass Sie ein beschädigtes Paket annehmen.

15. Muss ich für meine Bestellung unterschreiben?

Aufgrund des hohen Wertes der von uns verkauften Waren fordern wir einen Liefernachweis für alle Bestellungen. Das bedeutet wir können keine Lieferung von Paketen ohne Unterschrift genehmigen.

16. Kann ich meine Versandadresse ändern, nachdem meine Bestellung verschickt wurde?

Wir können Bestellungen nicht an eine andere Adresse senden, wenn sie bereits verschickt wurde. Daher stellen Sie bitte sicher, dass Sie für den genannten Lieferzeitpunkt eine geeignete Versandadresse angeben.

17. Kann ich zu einer bestehenden Bestellung Artikel hinzufügen?

Es ist nicht möglich, Bestellungen zu kombinieren oder Artikel zu einer bestehenden Bestellung hinzuzufügen.

18. Woher weiss ich, dass sie meine Bestellung erhalten haben und wann wird die Zahlung abgebucht?

Nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail, dass wir Ihre Bestellung erhalten haben. Ihre Kreditkarte wird erst zu diesem Zeitpunkt des Versands belastet. In dem unwahrscheinlichen Fall, dass einer der von Ihnen bestellten Artikel nicht verfügbar ist, erhalten Sie eine E-Mail von unserem Kundenservice-Team und Ihre Kreditkarte wird erst zu dem Zeitpunkt des Versands belastet.

19. Kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihren Versandinformationen und einer Trackingnummer. Wenn Sie registriert sind, können Sie den Status Ihrer Sendung einsehen und sie verfolgen, indem Sie sich anmelden und unter 'Mein Konto' 'Bestellungen' auswählen

20. Wie schnell wird meine Bestellung bearbeitet?

Wir versuchen, alle Bestellungen innerhalb von 24 Stunden zu versenden. Bestellungen, die vor 12.00 Uhr getätigt wurden, werden am selben Tag verschickt, Bestellungen die später getätigt wurden, verlassen unser Lager am nächsten Tag. Die geschätzten Lieferzeiten sind nur als Richtwerte anzusehen, da wir nicht verantwortlich für Verzögerungen sind, die durch die Autorisierungsprozesse der Kreditkartenzahlung verursacht werden können. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihren Versandinformationen und einer Trackingnummer. Wenn Sie registriert sind, können Sie den Status Ihrer Sendung einsehen und sie verfolgen, indem Sie sich anmelden und unter 'Mein Konto' 'Bestellungen' auswählen. Wenn Sie nicht registriert sind, melden Sie sich jetzt an, sodass Sie zukünftige Bestellungen verfolgen können

21. Wie erhalte Ich ein Paket?

Die Standard-Verpackung besteht aus einer steifen schwarzen Box, die mit einem schwarzen Satin-Band mit Parajumpers Logo verschlossen ist. Bei einigen Produktkategorien wird zusätzlich eine Schutzhülle verwendet, in die das Kleidungsstück gewickelt ist. Die so präsentierten Artikel werden in einem Havanna-Karton verpackt und ausgeliefert.

22. Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?

Um unsere Rückgabebedingungen einzusehen und zu erfahren, wie Sie einen Artikel zurückgeben können, besuchen Sie bitte den Bereich Rückgaben im Kundenservice.

23. Wie kann ich meine RSN (Rücksendenummer) anfordern?

Die Anforderung Ihrer RSN (Rücksendenummer) ist sehr einfach. Wenn Sie registriert sind:

• • loggen Sie sich in Ihr Konto ein
• • gehen Sie zum Bereich 'Bestellungen'
• • markieren Sie die Bestellung, die den (die) Artikel enthält, den (die) Sie zurückschicken möchten, und klicken Sie auf die Schaltfläche 'Produkt zurückschicken' und folgen den Anweisungen

Wenn Sie eine Bestellung aufgegeben haben, aber noch nicht registriert sind klicken Sie hier um Ihre RSN anzufordern.

24. Werden meine persönlichen Informationen vertraulich behandelt?

Wir versichern Ihnen, dass alle persönlichen Informationen, die Sie im Parajumpers US Online-Shop angeben, vertraulich bleiben und unter keinen Umständen an Dritte weitergegeben oder verkauft werden. Für die Registrierung benötigen wir Ihren Namen, Ihre Anschrift und Ihre E-Mail-Adresse. Bei der Online-Verarbeitung Ihrer Bestellung fragen wir nach Ihrer Rechnungsadresse, Versandadresse, Telefonnummer, Kreditkartennummer und deren Gültigkeitsdatum. Wenn nötig, werden diese Informationen an eine Kreditauskunftstelle weitergegeben, um Ihre Zahlung zu verifizieren. Bitte beachten Sie, dass wir, wenn Sie unseren Newsletter abonniert haben, Ihre Kontaktdaten verwenden können, um Sie über Neuerscheinungen und Sonderangebote zu informieren. Wenn Sie diese Informationen lieber nicht erhalten möchten, können Sie sie jederzeit in 'Mein Konto' unter 'Newsletter verwalten' abbestellen oder durch einen Klick auf „Abmelden“ in der Fußzeile des erhaltenen Newsletter. Weitere Informationen erhalten Sie im Bereich Datenschutzrichtlinie.

25. Was sind Cookies und muss ich mir darüber Sorgen machen?

Ein Cookie ist eine Information, die von Ihrem Browser auf der Festplatte Ihres Computers hinterlegt wird und mit der Ihre Bewegungen auf Webseiten verfolgt werden. Wir verwenden Cookies um zu sehen, wie oft Sie unsere Webseite besuchen, was sich in Ihrem Warenkorb befindet, Ihre bisherigen Einkäufe und um Ihnen Inhalte anzuzeigen, die Ihren Interessen entsprechen. Sie sind dazu gedacht, Ihnen beim Einkaufen behilflich zu sein und sind daher nichts, worüber man sich sorgen muss. Die meisten Browser sind automatisch so eingestellt, dass sie Cookies zulassen, aber normalerweise können Sie Ihre Browsereinstellungen so ändern, dass Cookies nicht automatisch zugelassen werden. Wenn Sie sich dafür entscheiden, keine Cookies zuzulassen, können Sie immer noch die meisten Funktionen unserer Webseite nutzen, einschließlich der Möglichkeit, Artikel zu kaufen. Registrierte Kunden, die Cookies zulassen, werden automatisch erkannt, wenn sie den Parajumpers Online-Shop besuchen. Ihr Name erscheint dann in einem Willkommensgruß in der rechten oberen Ecke der Webseite.

26. Was ist eine Wunschliste?

Auf Ihrer 'Wunschliste' können Sie Ihre Lieblingsprodukte speichern, sie im Auge behalten und schließlich kaufen, wenn es Ihnen beliebt.

27. Wie erstelle ich eine Wunschliste?

Um eine 'Wunschliste' zu erstellen, müssen Sie registriert und angemeldet sein. Klicken Sie beim Stöbern auf der Produktseite auf 'Der Wunschliste hinzufügen' und die Artikel werden automatisch zu Ihrer Wunschliste hinzugefügt, die sich oben rechts auf der Navigationsleiste ('Herz'-Symbol) befindet. Klicken Sie auf das Produktbild, um zur Produktseite zu gelangen und nähere Informationen über den Artikel zu erhalten. Sie können den Artikel auch in den 'Warenkorb' legen oder entfernen.

28. Natürlich! Verschicken Sie Ihre 'Wunschliste' mit einer persönlichen Nachricht.

You can send your ‘Wish List’ to others and include a personalized message.