FAQ

01. Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?

Der Einkauf im Parajumpers Online-Shop funktioniert ganz einfach: Um zu finden, wonach Sie suchen, können Sie die spezifischen Kategoriezeilen, wie „Shop“ verwenden. Wenn Sie den Artikel gefunden haben, den Sie bestellen möchten, wählen Sie die gewünschte Farbe und Größe aus und klicken Sie auf „Zum Warenkorb hinzufügen“. Sie können die ausgewählten Artikel ansehen, indem Sie auf „Warenkorb“, oben rechts auf der Seite, klicken. Im Warenkorb können Sie die Menge der Artikel und die Produktangaben direkt bearbeiten, diese entfernen, falls Sie sich anders entschieden haben, oder sie Ihrer Wunschliste hinzufügen. Um die Bestellung abzuschließen klicken Sie einfach auf „Zur Kasse“, wodurch Sie zu der Seite weitergeleitet werden, auf der Sie Ihre Liefer- und Zahlungsdaten angeben können.

02. Muss ich ein Kundenkonto erstellen, um etwas zu bestellen?

Eine Anmeldung ist nicht erforderlich. Wenn Sie sich registrieren hätten Sie jedoch folgende Vorteile:

• • Sie können Ihre Bestellungen vefolgen und all Ihre Einkäufe einsehen;
• • Sie können Ihre Rückgabe-Autorisierungsnummer (RAN), direkt über Ihr Kundenkonto anfordern;
• • Sie erhalten Zugriff auf Ihre Wunschliste;
• • Sie erhalten eine Benachrichtigung, wenn neue Produkte verfügbar sind;
• • Sie können Ihre Adresse und Ihre Kreditkartendaten speichern, um zukünftigen Einkäufe zu beschleunigen;
• • Sie können Ihre Kundenkontodaten und Newsletterabonnements verwalten.

03.Was kann ich tun, wenn ich mein Passwort vergessen habe?

Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, können Sie es auf folgendem Wege wiederherstellen:

• • Klicken Sie auf das Symbol in der oberen rechten Ecke, um sich anzumelden.
• • Wählen Sie „Passwort vergessen“.
• • Folgen Sie den Anweisungen in dem Pop-Up-Fenster, das daraufhin geöffnet wird.
• • Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein und klicken Sie auf „Senden“.

In Kürze werden Sie eine E-Mail mit einem neuen temporären Passwort erhalten, welches Sie jederzeit nach Belieben ändern können, indem Sie den einfachen Anweisungen folgen.

04. Welche Größe sollte ich wählen?

Welche Größe sollte ich wählen? Die Größen im Parajumpers Online-Shop basieren auf dem italienischen oder internationalen Kleidergrößensystem. Um Ihr gewohntes Größensystem auszuwählen, klicken Sie einfach auf „Größenratgeber“, den Sie auf der Seite jedes Produktes finden können. Weitere Informationen zur Passform des Produkts finden Sie unter dem Abschnitt „Beschreibung“.

05. Wie kann ich herausfinden, ob ein Produkt verfügbar ist?

Alle auf der Website angezeigten Produkte sind verfügbar, mit Ausnahme einiger Einschränkungen für bestimmte Versandländer, aufgrund der Verwendung von speziellen Materialien..

06. Ist die Nutzung meiner Kreditkarte im Parajumpers Online-Shop sicher?

Die Online-Sicherheit Ihrer personenbezogen Daten ist für uns sehr wichtig. Wir nutzen ein fortschrittliches technisches Verschlüsselungssystem (SSL), um Ihre personenbezogenen Daten und Ihre Kreditkartendaten sicher zu übermitteln. Wenn Sie mehr darüber erfahren möchten, besuchen Sie bitte unseren Abschnitt zurDatenschutzerklärung.

07. Warum muss ich meine Kreditkartendaten erneut eingeben, wenn ich eine neue Lieferadresse angebe?

Zu Ihrer eigenen Sicherheit bitten wir Sie jedes Mal, wenn Sie eine neue Lieferadresse eingeben, Ihre Kredit- oder Bankkartendaten erneut einzugeben (auch wenn Sie diese bereits zuvor in unserem Shop verwendet haben). Auf diese Weise können wir sicherstellen, dass ein Fremder, dem es möglicherweise gelingt, in Ihr Benutzerkonto einzudringen, keine Möglichkeit hat, mit Ihren Zahlungsdaten einen Einkauf zu tätigen. Sicher sehen Sie ein, dass dies eine wichtige Sicherheitsmaßnahme ist, die dazu dient, Ihre personenbezogenen Daten zu schützen.

08. Wie kann ich meine gespeicherten Kreditkartendaten entfernen?

Es gibt zwei Möglichkeiten, Ihre zuvor gespeicherten Kreditkartendaten zu entfernen: eine Liefer- und/oder Rechnungsadresse ändern und/oder neu hinzufügen, oder während einer Bestellung die Option „meine Zahlungsdaten speichern“ auf der Checkout-Seite abwählen.

09. Versendet der Parajumpers Online-Shop auch an Postfächer oder über Speditionen?

Bitte beachten Sie , dass wir nicht an Postfächer liefern können und keine Postlagerung möglich ist. Des Weiteren versenden wir nicht über Spediteure.

10. Warum gelten für einige Artikel Versandsbeschränkungen?

Aufgrund internationaler Handelsvereinbarungen und -richtlinien sind wir verpflichtet, uns an gewisse Einschränkungen beim Versand zu halten. Demzufolge liefern wir keine Produkte aus dem Leder spezifischer Tierarten außerhalb der Europäischen Union. Zudem dürfen einige in China hergestellte Produkte oder Schmuck, mit besonderen Kompositionen, nicht in eine bestimmte Liste von Ländern verschickt werden. Sollten Sie zu Ihrem Warenkorb ein Produkt hinzufügen, das wir nicht in Ihr Land verschicken dürfen, wird dies über die Website automatisch festgestellt und es wird Ihnen empfohlen, diesen Artikel zu entfernen. Um dieses spezifische Produkt zu erwerben, müssen Sie einen Lieferort auswählen, wo keine Einfuhrbeschränkungen für diese Materialien bestehen. Für Artikel aus Leder geschützter Tierarten, muss diese Adresse innerhalb der Europäischen Union liegen. Weitere Informationen erhalten Sie in unserem Abschnitt Versandinformationen.

11. Wie kann ich die Währung ändern?

Wenn Sie Ihre Bestellung in Großbritannien, den USA oder Kanada, Japan oder der Schweiz erhalten möchten, wird der zu zahlende Betrag jeweils in Britischen Pfund, US-Dollar, Japanischen Yen oder Schweizer Franken berechnet. Für alle anderen Lieferorte wird der betrag in Euro abgerechnet. Wenn Sie über eine Kreditkarte verfügen, deren vorbestimmte Währung keiner der oben genannten entspricht , wird der Endpreis anhand des Wechselkurses berechnet, der an dem Tag gilt, an dem Ihr Kreditkartenunternehmen die Transaktion durchführt. Um die Währung zu ändern, brauchen Sie nur das Land zu ändern, indem Sie auf die Schaltfläche „Land ändern“, am Ende der Seite klicken.

12. Kann der Parajumpers Online-Shop innerhalb einer Bestellung auch an mehrere Adressen ausliefern?

Jede Bestellung kann nur an eine einzige Adresse versendet werden. Sollten sich in Ihrer Bestellung Geschenke oder Produkte befinden, die an einen anderen Lieferort geschickt werden sollen, müssen Sie für jede Adresse eine separate Bestellung aufgeben.

13. Wann erhalte ich meine Bestellung und wie viel kostet der Versand?

Wir bieten unterschiedliche Versandsoptionen an, um Ihren Anforderungen bestmöglich gerecht zu werden. Informationen über Lieferfristen und Kosten erhalten Sie in unserem entsprechenden Abschnitt Versandinformationen section.

14. Ist meine Lieferung versichert?

Alle Produkte sind während des Transports von unserem Lager bis zur Lieferadresse gegen Diebstahl und unbeabsichtigte Beschädigung versichert. Sobald die Produkte an der angegebenen Lieferadresse übergeben wurden und der Empfänger gegengezeichnet hat, sind diese nicht mehr von der Versicherung abgedeckt. Wenn das Paket beschädigt geliefert wird, empfehlen wir Ihnen, die Annahme zu verweigern oder bei der Unterzeichnung vermerken, dass Sie ein beschädigtes Paket annehmen.

15. Ist meine Unterschrift erforderlich?

Aufgrund des hohen Werts der von uns verkauften Produkte, fordern wir für jede Bestellung eine Empfangsbestätigung. Das bedeutet, dass wir die Auslieferung von Paketen ohne Gegenzeichnung nicht autorisieren können.

16. Kann ich die Lieferadresse ändern, nachdem die Bestellung bereits abgeschickt wurde?

Wir können die Lieferadresse einer Bestellung, nach deren Ausgang leider nicht mehr ändern. Daher bitten wir Sie sicherzustellen, dass Sie uns eine geeignete Versandadresse angeben, an der Sie zum Zeitpunkt der Lieferung, zu den angegebenen Lieferzeiten, erreichbar sind.

17. Kann ich einer bereits bestehenden Bestellung weitere Produkte hinzufügen?

Es ist nicht möglich Bestellungen zu ändern oder Produkte zu einer bereits bestehenden Bestellung hinzuzufügen.

18. Wie kann ich herausfinden, ob meine Bestellung bereits zugestellt wurde und wann die Zahlung abgebucht wird?

Sobald der Online-Verkauf abgeschlossen wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail an die Adresse, die Sie für die Bestellung verwendet haben. Die Abbuchung der Zahlung von Ihrer Kredit- oder Bankkarte erfolgt erst, wenn die Bestellung verschickt wurde. Sollten eines oder mehrere der von Ihnen bestellten Produkte nicht verfügbar sein, erhalten Sie eine E-Mail von unserem Kundenservice. Der von Ihrer Kreditkarte abgebuchte Betrag entspricht nur dem Wert der verfügbaren Produkte.

19. Kann ich die Lieferung meiner Bestellung verfolgen?

Sobald die Bestellung bei uns abgeschickt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit den Versandinformationen und einer Referenz-/Trackingnummer, mit der Sie den Verlauf der Lieferung Ihrer Bestellung verfolgen können. Wenn Sie sich registriert haben, können Sie den Status Ihrer Lieferung einsehen, indem Sie auf „Mein Konto“ und dann auf „Bestellungen“ klicken.

20. Wie lange dauert es, bis meine Bestellung bearbeitet wird?

Wir bemühen uns, alle Bestellungen innerhalb von 24 Stunden zu verschicken. Bestellungen, die bis 12:00 Uhr aufgegeben werden, werden noch am selben Tag verschickt, spätere Bestellungen verlassen unser Lager am darauffolgenden Tag. Die vorgesehenen Lieferzeiten sind unverbindlich, da wir nicht für etwaige Verspätungen durch Zahlungsautorisierungen bei Kreditkarten verantwortlich sind. Sobald die Bestellung bei uns abgeschickt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit den Versandinformationen und einer Referenznummer, mit der Sie den Verlauf der Lieferung Ihrer Bestellung verfolgen können. Wenn Sie sich registriert haben, können Sie den Status Ihrer Lieferung einsehen, indem Sie auf „Mein Konto“ und dann auf „Bestellungen“ klicken. Sollten Sie sich noch nicht registriert haben, können Sie das jetzt tun, um den Status Ihrer zukünftigen Bestellungen verfolgen zu können.

21. Wie erfolgt die Rückgabe eines Produkts?

Mehr über Rückgaben und Rückerstattungen und darüber, wie Sie ein Produkt zurückgeben können, erfahren Sie im Abschnitt Rückgaben und Rückerstattungen in unserem Kundenservice-Bereich.

22. Wie kann ich meine RAN (Rückgabe-Autorisierungsnummer) anfordern?

Die RAN (Rückgabe-Autorisierungsnummer) können Sie ganz einfach erhalten. Wenn Sie registriert sind:

• • Melden Sie sich mit Ihrem Kundenkonto an.
• • Gehen Sie zum Abschnitt Bestellungen.
• • Suchen Sie die Bestellung heraus, in der sich das Produkt oder die Produkte befinden, das/die Sie zurückgeben möchten, klicken Sie auf „Produkt zurückgeben“ und folgen Sie den Anweisungen.

Wenn Sie etwas bestellt haben und noch kein Kundenkonto bei uns angelegt haben, können Sie die Rückgabe-Autorisierungsnummer (RAN) beantragen, indem Sie hier klicken hier klicken

23. Werden meine personenbezogenen Daten vertraulich behandelt?

Wir versichern Ihnen, dass alle personenbezogenen Daten, die im Parajumpers Online- eingegeben werden, vertraulich behandelt und keinesfalls an Drittanbieter verliehen oder verkauft werden. Für Ihre Registrierung benötigen wir Ihren Namen, Ihre Postanschrift und Ihre E-Mail-Adresse. Wenn wir Ihre Online-Bestellung bearbeiten, bitten wir Sie um Ihre Rechnungsadresse, Ihre Lieferadresse, Ihre Telefonnummer und die Nummer und das Ablaufdatum Ihrer Kreditkarte, mit der Sie bezahlen möchten. Gegebenenfalls können diese Details mit einer beauftragten Kreditagentur geteilt werden, um die Gültigkeit Ihrer Zahlung zu überprüfen. Bitte beachten Sie, dass wir, wenn Sie unseren Newsletter abonnieren, Ihre Kontaktdaten dazu nutzen werden, Sie über Neuheiten oder neueste Trends zu informieren. Wenn Sie diese Benachrichtigungen nicht erhalten möchten, können Sie Ihr Newsletter-Abonnement jederzeit widerrufen, indem Sie auf „Mein Konto“ gehen und „Newsletter-Verwaltung“ auswählen oder auf „Abmelden“ am Seitenende des erhaltenen Newsletters klicken. Weitere Informationen erhalten Sie in unserem Abschnitt Datenschutzrichtline.

24. Was sind Cookies? Muss ich mir Sorgen machen?

Ein Cookie ist eine von Ihrem Browser auf der Festplatte Ihres Computers gespeicherte Information, die Ihr Navigationsverhalten in Webseiten verfolgt. Wir verwenden Cookies, um zu erfahren, wie oft Sie unsere Website benutzen, was Sie in Ihrem Warenkorb haben, welche Einkäufe Sie zuvor getätigt haben und um Ihnen Benachrichtigungen zu senden, die Sie besonders interessieren könnten. Sie wurden entwickelt, um Sie bei Ihrem Einkauf zu unterstützen. Die meisten Browser sind von Anfang an so eingestellt, dass sie Cookies akzeptieren, aber in der Regel kann man diese Option im Browser verändern, um die automatische Annahme zu verhindern. Wenn Sie keine Cookies erhalten möchten, können Sie dennoch den Großteil der auf unserer Website angebotenen Dienste nutzen, einschließlich der Möglichkeit, Produkte zu kaufen. Registrierte Benutzer, die Cookies aktiviert haben, werden automatisch wiedererkannt, wenn Sie den Online-Shop von Parajumpers erneut besuchen. Ihr Name wird in einer Willkommensnachricht in der oberen linken Ecke der Website erscheinen.

25. Was ist eine Wunschliste?

Auf Ihrer „Wunschliste“ können Sie Ihre bevorzugten Produkte speichern, um sie im Auge zu behalten und eventuell zu einem späteren Zeitpunkt zu kaufen.

26. Wie erstelle ich eine Wunschliste?

Um eine „Wunschliste“ zu erstellen, müssen Sie auf unserer Website registriert sein und sich angemeldet haben. Während des Browsens können Sie die Schaltfläche „Auf Wunschliste setzen“ nutzen, die sie auf den jeweiligen Produktseiten finden. Der entsprechende Artikel wird dann automatisch auf Ihre Wunschliste gesetzt, auf die Sie rechts oben in der Navigationsleiste (Herzsymbol) zugreifen können. In Ihrer Wunschliste können Sie auf die Produktabbildung klicken, um die Produktseite aufzurufen und die spezifischen Produkteigenschaften zu sehen. Sie können das Produkt auch direkt Ihrem Warenkorb hinzufügen oder aus der Liste löschen.

27. Kann ich meine Wunschliste mit anderen teilen?

Natürlich! Sie können Ihre „Wunschliste“ einschließlich einer persönlichen Nachricht an jeden, den Sie möchten, senden.