Aufgrund von Zollbestimmungen können für Bestellungen aus dem
Ausland Einschränkungen bestehen.
Um sicherzustellen, dass Ihre Stadt keinen Einschränkungen
unterliegt, können Sie sich an unseren Kundenservice wenden.
Die Versandoptionen entsprechen denen von Italien.
Alle Bestellungen für Gaza sind vorübergehend ausgesetzt. Um
sicherzugehen, dass Sie Ihr Paket erhalten, sollten Sie eine alternative Lieferadresse
auswählen.
- • Alle Bestellungen erfordern eine Unterschrift bei
Entgegennahme;
- • Wir können leider die Lieferadresse für eine Bestellung nach
deren Ausgang nicht mehr ändern. Daher bitten wir Sie, sicherzustellen, dass Sie uns eine Adresse
angeben, an der Sie zum Zeitpunkt der Lieferung zu den angegebenen Lieferzeiten erreichbar
sind;
- • unsere besten kuriere liefert nicht an Postfachadressen und
nutzt keine Posthinterlegung;
- • Wenn unsere besten kuriere niemanden an der angegebenen Adresse
antrifft, wird versucht, das Paket weitere drei Mal zuzustellen, wobei jedes Mal ein Informationsblatt
hinterlassen wird.
6. Wann liefern wir?
Unser Online-Shop verschickt in alle Länder mit unsere besten
kuriere, die Zustellung erfolgt von Montag bis Freitag zu den normalen Arbeitszeiten. Ein
Lieferzeitpunkt kann nicht im Voraus festgelegt werden.
UPS liefert nicht an Vor-Feiertagen und Feiertagen.
7. Kostenloser Versand
Manchmal bieten wir kostenlose Versandaktionen an. Bitte beachten
Sie, dass kostenlose Versandaktionen während des Kaufabschlusses auf Ihre Bestellung angewendet
werden.
Wenn Sie während einer kostenlosen Versandaktion ein Kleidungsstück zurückgeben möchten, ist auch dessen
Rücksendung kostenlos.
8. Die erste Bestellung
Wenn Sie das erste Mal eine Bestellung aufgeben, kann diese zu Ihrer
Sicherheit nur an die Rechnungsadresse des Kreditkarteninhabers oder an die Adresse einer Firma
verschickt werden, die wir anschließend verifizieren werden. Um Verzögerungen zu vermeiden, sollten Sie
sich vergewissern, dass Ihre Rechnungsadresse der Adresse auf dem Kontoauszug Ihrer Kreditkarte
entspricht und der Namen des Karteninhabers genau so wiedergeben wird, wie er auf Ihrer Karte erscheint.
Bitte stellen Sie auch sicher, dass Sie all Ihre Kontaktdaten korrekt angeben, damit wir gegebenenfalls
mit Ihnen Kontakt aufnehmen können.
9. Versicherung
Bitte beachten Sie, dass von uns jede Bestellung für den Transport
versichert wird, bis sie zugestellt wurde. Für jedes zugestellte Produkt benötigen wir Ihre
Unterschrift. Zu diesem Zeitpunkt geht die Verantwortung für die Bestellung an Sie über. Wenn Sie das
Paket nicht selbst erhalten haben (zum Beispiel bei einem Geschenk), ist also die Person, die die
Empfangsbestätigung unterschrieben hat, für das Paket verantwortlich.
10. Verfolgen Ihrer Bestellung
Sie können den Status Ihrer Bestellung verfolgen, wenn Sie in Ihrem
Benutzerkonto in den Abschnitt „Bestellungen“ gehen.
11. Steuern und Abgaben
Um sicherzustellen, dass die Versandkosten korrekt berechnet werden,
empfehlen wir Ihnen, bei Ihrer Navigation auf der Website das Land auszuwählen, wohin die Bestellung
verschickt werden soll, indem Sie den Link „Land wechseln“ am Ende der Seite nutzen. Die lokal geltende
Mehrwertsteuer wird auf alle Lieferziele in der Europäischen Union, in England und in den USA
angewendet.
In viele Länder erfolgt die Lieferung als DDP (Delivered Duty Paid),
daher sind alle anwendbaren Einfuhrabgaben bereits im Endpreis des Produkts enthalten.
>In folgenden Ländern werden die Lieferungen mit DDP
durchgeführt:
DDP |
Japan |
Norwegen |
Singapur |
Schweiz |
Kanada |
Wenn ein Bestimmungsort mit DDU gewählt wird, schließt der
angegebene Preis Abgaben und Mehrwertsteuer nicht ein. Der Empfänger ist für alle Einfuhrabgaben, Zölle
und örtlichen Steuern verantwortlich, die in dem Land gelten, in das die Sendung verschickt wird. Die
Zahlung dieser Steuern ist erforderlich, um alle Zollgebühren für die Bestellung
abzudecken.
Wir können nicht vorhersagen, wie hoch der zu zahlende Betrag für
Steuern und Abgaben ist. Daher bitten wir Sie, sich vor der Aufgabe einer Bestellung zu erkundigen.
Unser Online-Shop verschickt in die ganze Welt mit unsere besten kuriere (DHL – Lieferungen in die
Italien und Russische Föderation) und die Versandkosten sind bereits in den Gesamtkosten für Ihre
endgültige Bestellung enthalten. Auf jeden Fall können Ihnen unsere besten kuriere als internationale
Kurierdienste eine separate Rechnung mit den lokal zu zahlenden Steuern vorlegen.
Bitte beachten Sie dass die Russische Föderation ein
DDU-Bestimmungsziel darstellt. Weitere Informationen über die Zollpolitik erhalten Sie auf der
offiziellen Webseite der föderalen Zollbehörde hier.
BEFÖRDERUNGSBEDINGUNGEN UND ZOLLABFERTIGUNG („AGB“) DES DHL-EXPRESS-NETZWERKS
Diese AGB gelten für Dienstleistungen, die von dem Expresskurier DHL
Express in Verbindung mit der Lieferung von Express-Sendungen für den persönlichen Gebrauch
bereitgestellt werden.
1. Vorkommende Begriffe:
Expresskurier: DHL Express wird in der Russischen Föderation von
zwei Einrichtungen vertreten, DHL International AO und DHL Express OOO. DHL Express arbeitet gemeinsam
mit Drittanbietern, um Express-Sendungen international auszuliefern und die Zollabfertigung für
Express-Sendungen durchzuführen.
Zollagent bedeutet, dass DHL Express OOO Zollabfertigungen im Namen
und im Auftrag des Zoll-Antragstellers und anderer betroffener Parteien im Einklang mit den
Zollvorschriften der Zollunion durchführt.
Express-Sendung bedeutet, dass Waren im Expressverfahren mit allen
verfügbaren Transportmitteln unter Zuhilfenahme der elektronischen Versandorganisation und des
Trackingsystems auf der Webseite www.dhl.ru verfrachtet werden, um diese Waren gemäß einem individuellen
Frachtbrief innerhalb kürzest möglicher Zeit und/oder in einem festen Zeitraum
zuzustellen.
Absender bezeichnet eine juristische Person, in der Regel einen
Online-Shop, der die Express-Sendung für die Auslieferung an den Expresskurier übergeben
hat.
Empfänger bezeichnet einen einzelnen Empfänger der Express-Sendung,
der im Frachtbrief von DHL Express angegeben ist.
2. Gegenstand der AGB
2.1. Diese AGB sind ein öffentliches Angebot und bilden eine
einvernehmliche Liefer- und Zollabfertigungsvereinbarung in Bezug auf Express-Sendungen von und zwischen
Absender/Empfänger, Expresskurier und Zollagent („Vereinbarung“).
2.2.Der Empfänger der Express-Sendung akzeptiert die Bestimmungen dieser Vereinbarung für sich und für
andere direkt oder indirekt beteiligte Parteien, einschließlich dem Absender, indem er ein Schaltfeld
anklickt, eine Box abhakt oder ein anderes Zeichen in das Feld „Ich akzeptiere die allgemeinen
Geschäftsbedingungen für das öffentliche Angebot“ einträgt, sowie/oder durch jedes andere Mittel der
tatsächlichen Bestätigung seiner Zustimmung bei der Bestellung von Waren auf der Website des
Absenders.
2.3. Im Rahmen der Gesetzgebung der Russischen Föderation haben Expresskurier und Zollagent das Recht,
vom Empfänger Dokumente und Informationen zu fordern, die für die internationale Zustellung von
Express-Sendungen und Zollabfertigungen in Bezug auf Express-Sendungen erforderlich sind, einschließlich
solche, die Informationen über das Geschäft, die Bank oder andere gesetzlich geschützte Geheimnisse
sowie andere vertrauliche Daten enthalten, und diese Dokumente und Informationen innerhalb der gesetzten
Fristen zur Einhaltung der gesetzlichen Anforderungen in der geltenden Gesetzgebung zu erhalten.
Expresskurier und Zollagent erkennen hiermit an und bestätigen, dass
die erhaltenen Informationen über Staat, Geschäft, Bank und andere gesetzlich geschützten Geheimnisse
oder vertraulichen Daten nicht vom Expresskurier oder Zollagenten und deren Angestellten bekanntgegeben
oder für eigene Zwecke verwendet oder anderen Personen übergeben werden, außer in den Fällen, die in der
geltenden Gesetzgebung der Russischen Föderation vorgesehen sind oder in Fällen, in denen die Herausgabe
der Informationen für die internationale Lieferung von Express-Sendungen und für die Zollabfertigung von
Express-Sendungen erforderlich ist.
3. Beförderungsbedingungen des DHL-Express-Netzwerks.
3.1. Absender und Empfänger bestätigen, dass die normalen
Beförderungsbedingungen von DHL Express für die Lieferung von Waren über das DHL-Express-Netzwerk
gelten; die wichtigsten für den Empfänger geltenden Bestimmungen sind nachfolgend
aufgeführt:
Lieferungen und unzustellbare Lieferungen
Sendungen können nicht an Postfachadressen oder lediglich
Postleitzahlen ausgeliefert werden. Sendungen werden an die vom Absender angegebene Adresse des
Empfängers geliefert (die im Falle von E-Mail-Dienstleistungen als vorrangig empfangender Postdienst
gilt), aber nicht notwendigerweise persönlich an den genannten Empfänger. Sendungen an Adressen mit
zentraler Empfangsstelle werden exakt zu dieser Stelle geliefert. Wenn die Sendung als inakzeptabel
bewertet wird, für Zollzwecke unterbewertet wurde, ihr Empfänger nach bestem Wissen und Gewissen nicht
identifiziert oder lokalisiert werden kann oder wenn der Empfänger die Lieferung oder die Bezahlung für
die Lieferung ablehnt, unternimmt DHL angemessene Anstrengungen, um die Sendung zum Absender auf dessen
Kosten zurückzubringen. Wenn dies nicht gelingt, wird die Sendung an DHL übergeben und kann von DHL
verkauft werden, ohne dass sich daraus irgendwelche Schadensersatzansprüche für den Absender oder andere
Personen ergeben. Der Kauferlös wird abzüglich der Kosten für die Dienstleistung und die
Verwaltungskosten an den Absender zurückerstattet.
Inspektion
DHL hat das Recht, eine Sendung ohne Ankündigung zu öffnen und zu
prüfen.
Haftung von DHL
Die Haftung von DHL beschränkt sich ausdrücklich ausschließlich auf
Verlust oder Beschädigung und gilt höchstens für die in Abschnitt 6 festgelegten Grenzwerte pro kg/lb.
Jede andere Art von Verlusten oder Schäden ist ausgeschlossen (einschließlich, aber nicht beschränkt auf
entgangene Gewinne, Zinsen und zukünftige Geschäfte), egal ob diese Verluste oder Schäden speziell oder
indirekt entstehen und auch wenn das Risiko eines solchen Verlustes oder Schadens DHL vor oder nach der
Annahme der Sendung mitgeteilt wurde. Wenn eine Sendung die Beförderung per Flugzeug, auf der Straße
oder auf anderen Verkehrsträgern kombiniert, gilt die Sendung als Luftfracht. Die Haftung von DHL in
Bezug auf eine transportierte Sendung beschränkt sich, unbeschadet der Abschnitte 7 bis 11, auf den
Zeitwert und darf nicht überschreiten:
- Einen Betrag, berechnet auf der Grundlage von USD 25,00/Kilogramm oder USD 11,34/Pfund für Sendungen,
die mit dem Flugzeug oder anderen nicht straßengebundenen Verkehrsträgern transportiert werden; oder
- Einen Betrag, berechnet auf der Grundlage von USD 12,00/Kilogramm oder USD 5,44 /Pfund für Sendungen,
die auf der Straße transportiert werden.
Ansprüche beschränken sich auf eine Forderung pro Sendung; die
Beilegung solcher Ansprüche gilt als vollständige und endgültige Lösung für alle Verluste oder Schäden,
die damit in Zusammenhang stehen. Wenn der Absender diese Grenzwerte als unzureichend betrachtet, muss
er eine besondere Erklärung für den Wert abgeben und eine Versicherung anfordern, wie in Abschnitt 8
(Transportversicherung) beschrieben oder eigene Versicherungsvereinbarungen treffen, ansonsten trägt der
Absender alle Verlust- oder Schadensrisiken.
Ausschlussfristen für Ansprüche
Alle Anträge müssen schriftlich innerhalb von dreißig (30) Tagen,
nach dem DHL die Sendung angenommen hat, an DHL gerichtet werden, anderenfalls haftet DHL in keiner
Weise hinsichtlich dieser Ansprüche.
Verzögerte Lieferungen und Geld-zurück-Garantie
DHL wird alle zumutbaren Anstrengungen unternehmen, um die Sendung
gemäß der regulären DHL-Lieferpläne auszuliefern. Diese Zeitpläne sind jedoch nicht bindend und sind
nicht Teil dieser Vereinbarung. DHL haftet nicht für Schäden oder Verluste, die durch Verzögerungen
verursacht werden.
Für bestimmte Dienstleistungen gilt eine Geld-zurück-Garantie, die
in einigen Fällen eine vollständige oder teilweise Gutschrift oder Rückerstattung der Transportgebühren
für die Sendung beinhaltet. Die Geschäftsbedingungen für die Geld-zurück-Garantie können auf der
DHL-Website (www.dhl.com) eingesehen oder vom DHL-Kundenservice angefordert werden.
Umstände, die jenseits der Kontrolle von DHL liegen
DHL haftet nicht für Verluste oder Schäden, die auf Umstände
zurückzuführen sind, die jenseits der Kontrolle von DHL liegen. Dazu gehören unter anderem elektronische
oder magnetische Beschädigung oder Löschung von elektronischen oder fotografischen Bildern, Daten oder
Aufzeichnungen; Mängel oder Merkmale, die mit der Natur der Sendung zusammenhängen, auch wenn diese DHL
mitgeteilt wurden; Handlungen oder Unterlassungen von Personen, die nicht bei DHL angestellt sind oder
unter Vertrag stehen, z.B. Absender, Empfänger, dritte Parteien, Zollbehörden oder andere
Regierungsbeamte; „höhere Gewalt“, z.B. Erdbeben, Tornado, Sturm, Hochwasser, Nebel, Krieg,
Flugzeugabsturz oder Embargo, Aufstand oder Bürgerkrieg und Arbeitskampfmaßnahmen.
Internationale Übereinkommen
Wenn Sendungen per Luftfracht transportiert werden und ein Endziel
oder einen Zwischenstopp in einem Land beinhalten, der nicht dem Abflugland entspricht, gilt das
Montrealer Übereinkommen oder gegebenenfalls das Warschauer Abkommen. Für den internationalen
Straßengüterverkehr gilt die internationale Vereinbarung über Beförderungsverträge auf Straßen (CMR).
Diese Abkommen schränken die Haftung von DHL für den Verlust oder die Beschädigung der Sendung
ein.
Routenplanung
Der Absender erklärt sich mit allen Routenplanungen und Umwegen
einverstanden, einschließlich der Möglichkeit, dass die Lieferung über Zwischenlagerorte durchgeführt
wird.
Geltendes Recht
Alle Streitigkeiten, die sich aus dem oder im Zusammenhang mit
diesen AGB ergeben, unterliegen zum Vorteil von DHL der nicht-ausschließlichen Gerichtsbarkeit der
Gerichte des Landes, aus dem die Sendung stammt und den damit verbundenen Gesetzen. Der Absender
unterwirft sich unwiderruflich dieser Gerichtsbarkeit, sofern sie nicht den geltendem Recht
widerspricht.
3.2 Der vollständige Text des Dokuments Beförderungsbedingungen des
DHL-Express-Netzwerks kann auf der Website www.dhl.ru eingesehen werden
4. AGB zur Zollabfertigung
4.1 Der Zollagent:
4.1.1 Darf Zollerklärungen für Express-Sendungen abgeben;
4.1.2 Muss den Empfänger über den Ankunftszeitpunkt der Waren im Zwischenlager (TSF) per Fax oder E-Mail
unterrichten;
4.1.3 Muss alle Maßnahmen durchführen, die in den Zollvorschriften der Zollunion und der Russischen
Föderation als erforderlich beschrieben sind, um die Zollabfertigung als eine vom Empfänger berechtigte
Person vorzunehmen, die in Bezug auf die erklärte Express-Sendung handelt.
4.2 Der Empfänger muss umfassende und genaue Details und Dokumente zur Durchführung der Erklärung für
die Express-Sendung bereitstellen, wie in den Zollvorschriften der Zollunion und der Russischen
Föderation festgelegt, und auf Anfrage des Zollagenten zusätzliche Dokumente vorlegen.
Alle erforderlichen Dokumente zur Zollabfertigung der Waren müssen innerhalb von zehn (10) Kalendertagen
nach dem Ankunftszeitpunkt der Waren im TSF vorgelegt werden.
4.3 Der Empfänger muss sich um die Formalitäten in Bezug auf die Häufigkeit des Erhalts von Lieferungen
auf eigenes Risiko und eigene Kosten kümmern.
4.4 Absender und Empfänger garantieren, dass sie über die Berechtigung oder andere rechtliche Grundlagen
verfügen, damit der Zollagent rechtlich relevante Vorgänge in ihrem Namen durchführen kann und haften
umfassend für die Bereitstellung vollständiger und genauer Informationen über die
Express-Sendung.
5. Haftung der Parteien
5.1 Der Empfänger haftet für strafrechtliche Sanktionen gegenüber
dem Zollagenten als Folge der Verletzung von Zollvorschriften desselben aufgrund der Nichtbereitstellung
von vollständigen und/oder genauen Angaben und Dokumenten durch den Empfänger, einschließlich
Unregelmäßigkeiten bei den transportierten Waren im Vergleich zu den Begleitdokumenten hinsichtlich
deren Namen, Mengen und anderen Eigenschaften, die eine vorschriftsmäßige Zollerklärung beeinträchtigen,
sowie wenn der Empfänger diese Dokumente und Informationen nicht rechtzeitig liefert; in diesem Fall
muss der Empfänger den Zollagenten den Gesamtbetrag dieser Sanktionen nach Vorlage einer gesonderten
Rechnung zurückerstatten.
5.2 Der Zollagent haftet nicht für entgangene Gewinne oder andere Folgeschäden und dadurch bedingte
Schäden beim Empfänger, auch wenn diese Schäden vorhersehbar sind, dem Zollagenten mitgeteilt wurden
oder der Zollagent diese kannte oder gekannt haben müsste.
5.3 Die Vertragsparteien sind der Haftung in Bezug auf die vollständige oder teilweise Nichteinhaltung
ihrer gegenseitigen Verpflichtungen aus dieser Vereinbarung enthoben, wenn diese auf Umstände höherer
Gewalt zurückzuführen sind und diese Umstände die Umsetzung dieser Vereinbarung direkt beeinträchtigt
haben.
6. Gebühren und Bezahlung für Zollverfahren:
6.1 Gebühren werden auf Grundlage der Tarife des Zollagenten am
Rechnungsdatum festgelegt, einschließlich der Beträge für Zoll- und andere Gebühren, die vom Zollagenten
im Rahmen dieser Dienstleistungen entrichtet wurden.
6.2. Der Empfänger muss für die Dienstleistung des Zollagenten bezahlen.
6.3. Der Zollagent behält sich das Recht vor, Waren des Empfängers auf dessen Kosten zurückzuhalten, bis
die für den Empfänger vom Zollagenten im Rahmen dieser Vereinbarung geleisteten Dienste vollständig
bezahlt sind.
7. Allgemeine Bestimmungen
7.1 Sollte sich der Text dieser AGB und/oder Vereinbarung ändern,
vereinbaren die Parteien, die AGB in der Form anzuwenden, wie sie zum Zeitpunkt der Zustimmung gemäß
Abschnitt 2.2. in Kraft war.
Für die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von
DHL in russischer Sprache klicken Sie bitte hier.
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