El cuero y la piel de oveja utilizados por PARAJUMPERS proceden de la industria alimentaria. Nuestros productos no proceden de especies protegidas por la CITES (la Convención sobre el Comercio Internacional de Especies Amenazadas de Fauna y Flora Silvestres), sino de ovejas criadas en rebaños. Además, las pieles no se curten con aceite de ballena ni con otros aceites de cetáceos. 

El plumón de nuestras chaquetas es 90/10 o 100 % plumón de pato procedente de países asiáticos y europeos. En Parajumpers, nos preocupamos mucho por el bienestar animal y, por lo tanto, exigimos que todos nuestros proveedores demuestren que su plumón es exclusivamente un subproducto de la industria alimentaria y que los animales no se despluman vivos. No solo solicitamos declaraciones firmadas de los propios proveedores que afirmen lo anterior, sino que, además, requerimos que su plumón esté certificado por un organismo de certificación externo acreditado, como el IDFL (International Down and Feather Testing Laboratory, Laboratorio Internacional de Pruebas de Plumón y Plumas) o la EDFA (European Down and Feather Association, Asociación Europea de Plumón y Plumas).

La fabricación de todos los productos PJS está sujeta a estrictos controles de calidad. En Parajumpers, garantizamos que los materiales y la calidad de todos los productos que fabricamos resistirán el uso para el que fueron diseñados. 

Si ha comprado el producto PJS en este sitio web.

Cualquier defecto en los materiales o en la calidad está cubierto por una garantía de 2 años que, no obstante, no cubre el desgaste normal, el mal uso, los accidentes o el cuidado inadecuado del producto.

Si tiene algún problema con su producto PJS, envíe la siguiente información sobre el artículo a nuestro servicio de atención al cliente a través de customerservice@parajumpers.it:   

- Número de pedido;

- Nombre/código del modelo; 

- Foto frontal completa del artículo; 

- Imagen detallada del problema;

- Imagen general de los daños que muestre la ubicación;

- Imagen en primer plano del código QR/Certilogo con todos los números visibles (situado en una pequeña solapa en el interior del artículo).

Si el artículo no se puede arreglar, o el coste del arreglo es superior al valor de dicho artículo, podemos optar por reemplazar el producto. Tenga en cuenta que es posible que no tengamos existencias o que ya no vendamos ese modelo o color en particular. No obstante, haremos todo lo posible para reemplazar la prenda por el modelo más parecido posible. Si no es posible la sustitución, reembolsaremos el artículo.

Al enviarnos la prenda dañada, recuerde:

- El artículo debe enviarse limpio y completamente seco. Las prendas sucias se devolverán sin procesar.

- Asegurarse de que el envío se haya pagado previamente y que el paquete esté asegurado por el valor total de reemplazo. PJS cubrirá los gastos de envío de la devolución de las prendas arregladas.

- Adjunte una nota breve que incluya su nombre, número de teléfono y dirección postal.

Si ha comprado el producto PJS en otra tienda (tanto en línea como fuera de línea).

Póngase en contacto con el vendedor del producto PJS: le proporcionará la asistencia adecuada. Tenga en cuenta que no podemos ofrecer asistencia si no le hemos vendido el producto directamente.