配送

お客様に便利で快適なショッピングを体験していただくため、一部の国に対しては、手数料なしで商品金額に関税額を含めました。配達時に予定外の追加料金を支払うことはもうありません。お客様のご自宅で全商品を受け取れる喜びをお楽しみください!

こちらをクリックして当社返品規定をご覧ください。

セール期間には商品の配送が2～3営業日遅延することがございますのでご了承ください。ご迷惑をおかけして申し訳ございませんが、ご理解いただきますよう、お願いいたします。

1.1 配送方法と料金

最善のサービスと全世界への迅速な配送を確実にするため、当社では最速の配送サービスを選択しました。配送料金は配送方法と目的地に応じて変化します(下記の表をご覧ください）。配送料金はチェックアウト時に自動的に計算されます。

当社ではすべてのご注文を24時間以内に配送できるよう努めております（欧州中央時間午後12時以内に受領されたご注文は当日中に配送いたします）。配達予定日は目安としてご理解ください。また、クレジットカードの承認手続きを原因とする発送の遅延について、当社では一切責任を負いかねますのでご了承ください。

当社では2種類の配送方法を提供しています：スタンダード (3～4営業日で配達) および エクスプレス (1～2営業日)です。

配送料金と所要時間についてより詳しくお知りになりたい場合は、以下の表をご覧ください。

*=以下のリストをご覧ください:

2.ロシア連邦への配送

税法により、外国からの注文に制限がある場合がございます。

• -これらの制限は、モスクワ、モスクワ州、サンクトペテルブルク、カリーニングラード、カザン、クラスノダール、ロストフ・ナ・ドヌ、ハバロフスク、ムルマンスク、サマーラ、トリヤッチおよび他の主要都市に対する配送には適用されません;
• -ヴォルゴグラード、ブリャンスク、カルーガ、ヤロスラブリ、スタヴロポリおよびソチなどの年では、一月当たり購入可能な製品の最大額は1000です;
• -他の小都市では最大額は200に制限されています。

お住いの都市に制限がかかっているかどうかを確認するには、当社カスタマーサービスにお問い合わせください。

3.ヴァチカン市国

ご利用可能な配送オプションはイタリアと同じです。.

4.ガザ地区への配送

ガザ地区への配送は一時的に中断されています。商品を確実にお受け取りいただくため、代わりの住所をご選択いただけますようお願いいたします。

5.配送に関する重要な情報

以下の情報をしっかりとご理解いただくようお願いいたします。:

• - 全てのご注文の受取時には署名又は捺印が必要です。
• - 発送後は商品の配送先の変更はできません。 そのため、注文時、表示された配送時期に合わせ、あなたの滞在先となる住所を入力するようお願いいたします。
• -当社では私書箱宛の配送または一般配送は承っておりません。
• -当社委託の配達担当者がご指定の住所に到着した際、どなたもいらっしゃらなければ、最高3度まで再配達を試みます。その際、毎回手続きを記載した不在票をお入れします。

6.配達はいつ行われますか?

当社オンラインストアは、世界各国で、月曜から金曜の営業時間内に配達しています。配達時間の指定はできませんので予めご了承ください。.
祝祭日、祝祭日の前日には配達を行わない配送業者もございます。

7.無料配送

時として、無送料無料プロモーションを実施する場合がございます。 送料無料プロモーションは、チェックアウトでご注文に追加されます。.
送料無料プロモーション中にご購入になったアイテムを返品する場合、返品送料は無料となります。

8.初回のご注文

お客様の安全を守るため、初回のご注文時には、カード名義人の請求先住所または、後日別途確認作業を行うこととなる法人名義の住所にしか配送ができませんのでご了承ください。遅延を防ぐため、お客様の請求先住所がクレジットカード詳細に記載されたものと同じであることをご確認のうえ、カード名義人の氏名をカードに印字された通りにご記入いただきますよう、お願いいたします。また、必要に応じてお客様にご連絡しなければならない場合がありますので、ご連絡先をご入力の際は間違いがないようご注意ください。

9. 保険

輸送中のご注文品には、配達完了時まで保険が掛けられています。各配送品の受け取りには署名・捺印が必要です。この時点でご注文品に対する責任はお客様側へと移行します。お客様本人が配送品を受け取る人物でない場合（例としてギフトの場合）、署名した人物が配達を確認し、ご注文品に対する責任を負います。.

10.ご注文品の追跡

お客様のご注文品の状況は、ご自分のマイアカウントにサインイン後、「ご注文」セクションから確認できます。

11.税金と関税

送料を正確に表示するため、当社ウェブサイトの閲覧時には、ページ末尾の「国変更」で配送国を選択されることをお勧めします。欧州連合内、英国及びアメリカ合衆国のすべての配送先には各地方の付加価値税が適用されます。.

多くの国に対して配送はDDP（仕向地持ち込み渡し・関税込み）で行われており、該当する場合、最終商品価格に該当する輸入関連費用が含まれています。.

以下の国ではDDPで配送を行っています:




DDP
インド
日本
ノルウェー
シンガポール
スイス
カナダ

DDU (仕向地持ち込み渡しおよび輸入通関・関税抜き)適用の目的地が選択された場合、アイテムの表示価格には税金および付加価値税が含まれていません。受取人は、すべての輸入費用、関税および配送先の国によって課される各種税に対して責任を負います。ご注文品に課せられた通関費用を清算するには、これらの税金の支払いが必要です。

当社では税金と通関費用の予測ができませんので、ご注文前にはお客様各自でご確認いただきますようお願いいたします。当オンラインストアでは、取引運送業者（DHL：イタリアとロシア連邦への配送）で世界各国に配送を行っており、最終ご注文合計価格に送料が含まれています。いずれの場合もご注文を配送する国際運送業者として、当社の取引運送業者はその地方で課せられる税金が記載されたインボイスを別に提示する場合があります。

ロシア連邦はDDU地域となりますのでご注意ください。通関規定についてより詳しく知るには、連邦通関サービスの公式サイトを こちらからご覧ください。

DHL エクスプレス・ネットワーク 運送及び通関業務に関する約款(以下「T&C」)

以下のT&Cは、個人利用でのエクスプレス貨物の配達に関して運送業者DHL エクスプレスが提供するサービスに適用するものです。

1.この文書で使用される用語について説明します:

運送業者: DHL エクスプレスは、ロシア連邦領内で2つの法人格DHL International AOおよびDHL Express OOOで業務を遂行しています。DHL エクスプレスは第三者と協力し速達貨物を国際的に配達しており、速達貨物の通関作業を遂行します。

通関業者とは、関税同盟内の通関法に則り、輸入者および他の関与者の名において、その人物を代理して通関手続きを遂行するDHL エクスプレス OOOを指します。.

速達貨物とは、電子的配送管理およびwww.dhl.ruウェブサイトにおける追跡システムを使用したあらゆる形の速達による物品の運送を指し、これらの物品を荷受人に対し可能な限り短期間および/または一定の期間内に個別の運送状に従って運送されるものを指します。

荷送人とは、速達貨物を運送業者に手渡す法人、通常はオンラインストアを指します。.

荷受人とは、DHL エクスプレスの運送状に特記された速達貨物の個人である受取人を意味します。




2.T&C 主題

2.1.以下のT&Cは公的オファーであり、荷送人と荷受人、エクスプレス配送業者と通関業者間の、そしてこれらの主体によるエクスプレス配送に関する、同意に基づく種の、配送及び通関手続きに関する契約書（以下契約書）を形成します。
2.2.速達貨物の荷受人は本契約書により制定された事項を、自身に関してのみならず、荷送人を含む直接、また間接的に関与する第三者に関しても承認します。これは、公的オファーの利用条件を承諾する旨が明記されたボタンを押したり、ボックスにチェックまたは他何らかの記号を入れること、および/または、荷送人のウェブサイト上で商品を注文する時に実際にとられた合意の確認方法によって表明されます。
2.3.ロシア連邦の適用法に則り、運送業者と通関業者は、荷受人に対し、商業情報、銀行情報を含む法で保護された秘密情報、または他の秘密情報を含む、速達貨物の国際配送及び通関手続きに必要な情報及び文書を請求する権利を有するものとします。またこれらの文書及び情報は、適用法に制定された要項に定められた期限内で提供されるものとします。


運送業者および通関業者は、法により保護された状態、商業、銀行または他に関する秘密、または他の秘密情報を含む取得された情報が、運送業者及び通関業者、そしてその従業員の私利のために公開・使用、またはロシア連邦の適用法で想定された事態、およびその速達貨物の国際輸送または通関手続きにあたりその情報の公開が必要な場合を除き、他の人物に譲渡されてはいけないものであることをここに認識し確認します。




3.DHL エキスプレス・ネットワーク 運送約款。

3.1.荷送人と荷受人は通常のDHL エキスプレス 運送約款がDHL エキスプレス・ネットワークを通じての貨物の運送に適用されることを認識します。その主要条項の中で荷受人にとって重要なものを以下に記載します:

配送及び非取扱貨物

貨物を私書箱または郵便番号宛に配達することはできません。貨物は、荷送人が指定した荷受人の住所に配達されますが、必ずしも荷受人として指定された個人に配達されるものではありません（メールサービスの場合は初回荷受を担当する郵便サービスとみなします）。代表して受け取る住所が指定された貨物は、同住所へ配達されます。貨物が受取不可とみなされる場合、または通関目的で不当に低い価値がつけられている場合、または合理的な範囲内で荷受人の識別・住所特定が不可能である場合、または荷受人が貨物の受け取り、料金の支払いを拒否した場合、DHLは荷送人の費用負担にて、貨物を荷送人に返送すべく合理的な範囲に努めるものとします。荷送人への返送ができない場合には、DHLは荷送人またはその他第三者に対し一切の責任を負うことなく、貨物を売却し、サービス料及び関連事務処理費用を差し引いた金額を荷送人に返金するものとします。

検査

DHLは、通告なく貨物を開封し検査する権利を有します。

DHLの責任

DHLの責任は、いかなる場合にも貨物に対する直接の損失及び損害のみに限定されるものとし、かつ、本約款第６条にて定められるキログラム/ポンド当たりの制限を超えないもとのします。他のすべての損失または損害（逸失利益、所得、利息、将来の事業機会などを含むがこれらに限定されない）は、これらが特別損害、間接損害かを問わず責任範囲から除外されるものとし、たとえこれらの損が発生の可能性をDHLが認識していた場合であっても同様とします。貨物が航空運送と他の運送手段と複合して運送された場合には、航空運送にて運送されたものと見なします。DHLが運送するすべての貨物に対する責任は、第7条から第11条の作用を害さず、その時点での現金価格に制限され、以下を超過しないものとします:
- 航空運送または陸上運送を除く他の運送方法が使用された貨物については1キログラムあたり25.00米ドルまたは1ポンドあたり11.34米ドルより算出される額、もしくは
- 陸上輸送により運送される貨物については1キログラムあたり12.00米ドルまたは1ポンドあたり5.44米ドルより算出される額。


クレームは貨物一件につき一回を限度とし、その解決をもって当該クレームに関連するあらゆる損失または損害に対する全面的かつ最終的な解決とするものとします。荷送人がこれらの責任限度格が不十分だと考える場合には、貨物の価格を特別申告したうえで、本約款第8条（貨物保険）に規定された貨物保険への加入の手配を要求するか、または自身で保険を手配しなければならないものとします。それができない場合、荷送人はすべての損失と損害のリスクを負うものとします。

クレームの期限

全てのクレームは、DHLが貨物を引き受けた日より30日以内に書面にてDHLに提出されなければならないものとします。この期限を経過した後、DHLはこれらのクレームに対し一切の責任を負わないものとします。.

運送遅延と返金保証

DHLは、DHLの通常配達スケジュールに従い貨物を配達するよう、あらゆる合理的な方法で努力します。ただし、当該配達スケジュールは拘束力を持つものではなく、当契約の一部を構成するものでもありません。DHLは、運送遅延によるいかなる損害または損失についても責任を負わないものとします。

一定のサービスには、貨物の運送が遅延した場合、送料の全体または一部に対してクレジットまたは返金を行う返金保証（money-back guarantee）が付随していることがあります返金保証（Money-Back Guarantee）約款はDHLウェブサイト(www.dhl.com) またはDHL カスタマーサービスにてご覧いただけます。

DHLの支配が及ばない事由

DHLは、その支配の及ばない事由により生じた損失または損害に関し一切の責任を負わないものとします。この事由には以下が含まれますが、これらに限られないものとします。電子媒体または写真媒体による画像、データや録画・録音などが、電気または磁気により損傷または消去されたとき。当該貨物固有の欠陥または性質（DHLが知見していたかどうかを問わない）によるとき。DHLの従業員またはDHLより業務委託を受けたもの以外の人物（荷送人、荷受人、その他第三者、税関、その他公務員などを含む）による作為、不作為によるとき。地震、台風、暴風雨、洪水、濃霧、戦争、墜落、出入港禁止、暴動や内紛、そうし紛争などの不可抗力によるとき。.

国際条約

貨物が航空機により運送され且つ出発国以外の国を最終到達地又は経由地とする場合には、適用可能な場合、モントリオール議定書またはワルシャワ条約に従うものとします。道路による国際運送の場合、国際道路貨物運送に関する条約（CMR）が適用される場合があります。貨物の損失または損害に対するDHLの責任は、これらの条約に従って制限されます。

経路

荷送人は、貨物が中継地を経て運送される可能性を含め、すべての経路や迂回路に合意するものとします。

準拠法

約款の下で、または約款に関連して発生した一切の紛争は、DHLの利を考慮して貨物の出発国の裁判所の日専属的な管轄権に服するものとし、同国の法令に準拠するものとします。適用法に別段の規定がない限り、荷送人は該当国の法制に服することにつき取消不能の合意をします。

3.2 DHL エキスプレス・ネットワークの運送約款全文は、www.dhl.ruウェブサイトでご覧いただけます。




4.通関約款

4.1.通関業者：
4.1.1 速達貨物の通関申告業務を行うことができます。
4.1.2. 荷受人に対し、ファックスまたはeメールを介して貨物が一時保管場所(TSF)に到着する日を連絡します。
4.1.3. 申告された速達貨物に関し荷受人から承認を受けた代理人として行う通関手続きに必要な、関税同盟およびロシア連邦の関税法によって制定された他の行為を行います。
4.2.受取人は、関税同盟およびロシア連邦の関税法に定められた通り速達貨物の申告を行うため、正確かつ包括的な詳細情報と文書を提供し、通関業者の要求に応じ、追加文書を提供するものと見なされます。
貨物に対する申告に必要な書類は全て、貨物がTSFに到着してから10日以内に提出されなければなりません。
4.3.貨物受取の頻度方式に関しては、荷受人が自己責任と費用負担において差配するものとします。
4.4.荷送人と荷受人は、通関業者に対し、自らの代理人として法的に重要な行為を行わせるための法的権利または他の法的根拠を有することを保証し、速達貨物に関して包括的かつ正確な情報を提供するにあたりすべての責任を負うものと見なされます。


5.関与者の責任

5.1.荷受人が包括的および/または正確な情報ならびに書類を供給できない場合（運送された物品と随行書類に名称、数量をはじめとする、義務付けられた申告に影響を与える不整合な点が見られた場合を含む）、同様に荷受人がこれらの文書や情報を遅れて提出した場合に生じた、通関規定違反により通関業者に課せられた罰金に対しては、荷受人が責任を負います。この際、通関業者は、上記の罰金の全額を別途インボイスで荷受人に対し請求し、荷受人はこれを返金するものとします。
5.2.通関業者は、荷受人が負った逸失利益や結果として生じたり、派生したりした損害について責任を負いません。これには、通関業者がその損害を予見できた場合、または通関業者が損害について知見することができる、または知見するべきであった場合を含みます。
5.3.各関与者は、不可抗力の結果として生じた状況、または本契約の遂行にこれらの状況が直接的に影響を与える場合、ここに記載されたそれぞれの義務の遂行に対する全体または一部の責任を免除されるものとします。


6.通関手続きサービス料金および支払い:

6.1.サービス料はインボイス発行日の通関業者のレートに基づいて制定され、これには、以下に記載されるサービスの提供中に通関業者が負担する関税又は他の費用が含まれます。.
6.2.荷受人は通関業者のサービス代価を支払わなければなりません。
6.3.通関業者は、以下に記載された、荷受人に対し提供された通関業者のサービス料が全額支払われるまで、荷受人が費用を負担して、荷受人の貨物を押収する権利を有します。


7.一般条項

7.1.T&Cおよび/または契約書が改定された場合、当事者はT&Cが第2.2条項に記載された同意の日をもって効力をもち、適用されることを合意します。

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