お買い物方法
1.注文する
新規のお客様
お客様の安全を守るため、初回のご注文時には、カード名義人の請求先住所または、後日別途確認作業を行う法人名義の住所にしか配送ができませんのでご了承ください。遅延を防ぐため、お客様の請求先住所がクレジットカード詳細に記載されたものと同じであることをご確認のうえ、カード名義人の氏名をカードに印字された通りにご記入いただきますよう、お願いいたします。また、必要に応じてお客様にご連絡しなければならない場合がありますので、ご連絡先をご入力の際は間違いがないようご注意ください。
登録済みのお客様
既にアカウントをお持ちのお客様は、eメールとパスワードをご使用のうえサイトにアクセスすると、「チェックアウト」の先頭ページにリダイレクトされます。
ご注文方法
バラクータウェブサイトでお買い物するのはとても簡単です。お求めになりたいアイテムがもうお決まりの場合は該当する「カテゴリー」を、そうでない場合は「新着アイテム」または「コレクション」セクションをご覧ください。ご注文になりたいアイテムが見つかったら、カラーを選択して下の「カートに追加」ボタンをクリックします。選択したアイテムは、ページトップの「ショッピングカート」をクリックすると閲覧可能です。ショッピングカートからはアイテム詳細（数量）が変更でき、気が変わった場合は取り除いたり、ウィッシュリストからアイテムを追加することもできます。ご注文を完了するには、「チェックアウトに進む」をクリックします。
インボイス発行と配送
請求先情報はクレジットカード会社に通達したものと同じものをご入力ください。請求先住所と電話番号が正確でない場合、クレジットカードを受け付けることができません。新規のお客様でない場合、請求先住所は自動的に請求および配送ページに表示されます。配送先住所が請求先住所から異なる場合は、ご注文の希望配送先住所を入力してください。
配送オプション
選択可能なオプションリストから、ご購入希望のアイテムに適した配送方法をお選びください。配送についてさらに詳しくは こちらをクリックしてください。
支払情報
この時点では、住所が正確であること、ご注文が正確であることをご確認のうえ、お支払方法を選択して「購入に進む」をクリックします。支払についてさらに詳しくはこちらをお読みください。
ご注文要項
請求先情報を入力した後、購入中のアイテムと合計金額が「ご注文要項」に表示されます。「注文を確定する」をクリックしてチェックアウトを完了してください。
注文確認
チェックアウトが完了すると、請求先・配送先住所、選択した配送方法と支払い方法、合計金額を含むご注文要項などのご注文詳細が「注文確認」ページに表示されます。お客様には、「マイアカウント」でご注文を追跡するためにご使用いただける注文番号を含むご注文確認メールを送信します。お客様のアイテムの配送が完了すると、配送された商品詳細を記載した配送確認メールをお送りします。
2.ご注文の変更または削除
欧州連合内からご注文の場合、2000年の隔地者販売規則(DSRs)にのっとり、お客様には受取日から7営業日以内に書面でカスタマーサービスに通達することで注文を取り消す権利が付与されています。お客様は、カスタマーサービス宛に、商品受け取りから7営業日以内に注文全体に関する契約を解除する旨を明記して書面で通達しなければなりません。ご連絡の際はeメールで カスタマーサービス エリアまたは以下の宛先まで文書でお問い合わせください:
- The Level Group s.r.l。
- Order Cancellation
- Piazza Arcole, 4
- 20143, Milan
- Italy
当社カスタマーサービスチームは、お客様の契約解除のご意思を伝える文書を受領した時点で、お客様に対し返品承認番号を記載したeメールを送信します。この番号を注文商品とともに配送された返品用プロフォルマインボイスに記入し、必要事項を記入してください。迅速に処理ができますよう、返品用プロフォルマインボイスを返品アイテムと同梱していただけますようお願いいたします。返品用プロフォルマインボイスが見当たらない場合は、当社カスタマーサービスチームがお送りした返品承認メールに記載されたリンクか、または こちらのリンクからもダウンロード可能です。
返品アイテムが当社倉庫に到着するまでの損害についてはお客様が直接責任を負うこととなりますので、配送品には保険をかけることをお勧めします。また、お客様側で配送品を追跡できる安全な配送方法をご使用になることをお勧めします。
または、当社で考案された簡素化返品手続きをご利用いただけます。この事項についてより詳しい情報は、当社カスタマーケアエリアの 返品・返金セクションをご覧ください。
3.ご使用いただけるお支払方法
お客様のご注文は、クレジットカードでお支払いいただけます。お支払い可能なクレジットカードは以下のとおりです:
- VISA
- マスターカード
- アメリカン・エキスプレス
代金引換は欧州連合内、アンドラ、リヒテンシュタイン、モナコ、ノルウェー、サンマリノ、スイス、ヴァチカン市国および日本のみでご利用いただけますが、追加の手数料がかかります。配達時には表示通りの代金をお支払いいただきますようお願いいたします。小切手ではお支払いいただけません。また、運送業者は釣銭を出すことができません。代金引換でのお支払いを選ばれた場合、返金を請求するには銀行口座が必要となります。この支払方法を選択すると、お客様の口座への銀行振込のみでしか返金できません。
重要情報：以下の国では、代金引換便に上限が設定されています。
最大合計金額:
- • イタリア: €3,000
- • ベルギー €3,000
- • スペイン €2,499
- • ギリシャ €500
- • ポルトガル €1,000
- • フランス €750
利用可能な国での代金引換手数料は以下のとおりです：
- • イタリア: €5.50
- • オーストリア、ベルギー、デンマーク、フランス、アイルランド、ルクセンブルグ、モナコ、オランダ、ポーランド、ポルトガル、スロバキア、スロベニア、スペイン、スウェーデンおよびウクライナ： €10.00
- • 英国£10.00