COMMENT FAIRE UN ACHAT
1. PASSER UNE COMMANDE
NOUVEAUX CLIENTS
Pour votre sécurité, votre première commande ne pourra être expédiée qu'à l'adresse de facturation du titulaire de la carte ou à une adresse professionnelle que nous sommes en mesure de vérifier de manière indépendante. Pour éviter tout retard de votre commande, merci de bien vouloir vous assurer que votre adresse de facturation corresponde à l'adresse qui apparaît sur votre relevé bancaire et que le nom du titulaire de la carte soit écrit tel qu'il apparaît sur la carte. Veuillez vérifier également que vos coordonnées soient correctes de sorte que nous puissions vous contacter en cas de besoin.
CLIENTS INSCRITS SUR LE SITE
Si vous avez déjà passé une commande et créé un compte, veuillez effectuer le login en insérant votre e-mail et votre mot de passe et vous serez automatiquement redirigé vers la première étape du « Paiement ».
COMMENT PASSER UNE COMMANDE
Passer une commande sur la boutique en ligne de PARAJUMPERS est simple : si vous recherchez un article en particulier, utilisez les catégories spécifiques du site. Choisissez le produit que vous préférez selon la taille et le coloris désirés puis cliquez sur « Ajouter au panier ». Vous pourrez revoir les produits sélectionnés en cliquant sur votre panier situé en haut de la page. Depuis votre panier, vous aurez la possibilité de modifier les articles choisis (quantité), les supprimer si vous avez changé d’avis ou les ajouter à votre Wishlist. Pour finaliser la commande, il vous suffira de cliquer sur « Paiement ».
LIVRAISON ET FACTURATION
Saisissez vos informations de facturation telles qu’elles apparaissent sur votre relevé de carte de crédit. Votre carte de crédit ne pourra être acceptée sans une adresse de facturation appropriée et un numéro de téléphone. Si vous êtes déjà client, votre adresse de facturation apparaîtra automatiquement à la page de Facturation et Livraison. Si l’adresse de facturation diffère de l’adresse de livraison, insérez l’adresse à laquelle vous souhaitez être livré.
MODES DE LIVRAISON
Parmi les options disponibles, sélectionnez le mode de livraison souhaité pour les articles commandés. Pour plus d’informations sur la livraison, veuillez cliquer ici.
MODES DE PAIEMENT
A cette étape de la commande, vérifiez votre adresse et le contenu de votre commande, choisissez votre mode de paiement et cliquez sur « Paiement ». Pour plus d’informations, veuillez cliquer ici.
RÉCAPITULATIF DE LA COMMANDE
Après avoir saisi vos informations de facturation, vous pourrez visualiser le « Récapitulatif de la Commande » contenant la liste des articles commandés et le total de la commande. Validez votre commande en cliquant sur « Valider la commande ».
CONFIRMATION DE LA COMMANDE
Après avoir terminé vos achats, vous trouverez le détail de votre commande à la page « Votre confirmation de commande » contenant vos adresses de facturation et de livraison, les modes de paiement et de livraison sélectionnés, un récapitulatif de votre commande ainsi que son montant total. Vous recevrez un courrier électronique de confirmation de commande de notre part contenant le numéro de commande que vous pouvez utiliser pour suivre son évolution à partir de votre compte. Une fois vos articles expédiés, vous recevrez un autre courrier électronique de confirmation d'expédition résumant la quantité d’articles expédiés.
2. MODIFIER OU ANNULER UNE COMMANDE
Si vous résidez au sein de l'UE, en vertu de la réglementation de 2000 sur la protection des consommateurs (vente à distance) [Consumer Protection (Distance Selling) Regulations 2000 (DSRs)], vous avez le droit d'annuler votre commande à condition d'en informer notre Service Client par écrit sous 7 jours ouvrables à compter de la date de livraison des articles, en indiquant votre souhait d’annuler le contrat d’achat de la totalité de la commande. Prenez contact avec nous par l’intermédiaire de la rubrique Service Client du site ou en écrivant à :
- The Level Group s.r.l.
- Order Cancellation
- Piazza Arcole, 4
- 20143, Milan
- Italy
Une fois votre avis d'annulation de contrat reçu, le Service Client vous enverra un numéro d'autorisation de retour de marchandises (RAN) par e-mail. Veuillez l'inscrire sur la facture pré-remplie des renvois que vous avez reçue avec votre commande et inclure cette dernière dûment complétée à votre colis de retour de façon à ce que nous puissions traiter votre demande de remboursement au plus vite. Si vous avez perdu la facture pré-remplie pour le retour, vous pouvez la télécharger en cliquant ici.
Nous vous conseillons de souscrire à une assurance pour votre colis de retour, étant donné qu'il vous incombe de prendre raisonnablement soin des marchandises qu'il contient et que vous serez tenu responsable de tout dégât occasionné jusqu'à leur réception à notre entrepôt. Nous vous suggérons également de nous renvoyer votre colis de façon sécurisée avec option de suivi.
À défaut d’utiliser la procédure indiquée précédemment, il se peut que vous préfériez renvoyer des articles grâce à notre service de collecte. Pour plus d’informations, veuillez consulter la section Retours et Remboursements située dans la rubrique Service Client.
3. NOUS ACCEPTONS LES PAIEMENTS PAR CARTES BANCAIRES SUIVANTES:
- VISA
- MASTERCARD
- AMERICAN EXPRESS
Le mode de paiement « Paiement à la livraison en espèces » est disponible uniquement en UE, Andorre, Liechtenstein, Principauté de Monaco, Norvège, San Marino, Suisse et Vatican. Ce type de paiement comporte un coût supplémentaire.
Au moment de la livraison, vous devrez avoir à disposition le montant exact de votre commande en espèces. Le livreur n'accepte pas les chèques et ne peut rendre la monnaie.
Rappelez-vous que pour un éventuel remboursement, vous devez posséder un compte courant bancaire ou postal afin de pouvoir recevoir le virement.
Important : il existe un montant limite pour les commandes payées en espèces à la livraison et expédiées vers les pays suivants.
Limites de commande :
- • Italie : € 3000
- • Belgique : € 3000
- • Espagne : € 2499
- • Grèce: € 1500
- • Portugal : € 1000
- • France : € 750
- • Suède: 3000 SEK