Retours

POUR TOUTES LES COMMANDES PASSÉES JUSQU'AU 03/05, IL N'EST PAS OBLIGATOIRE D'EFFECTUER UNE DEMANDE DE RETOUR. POUR PLUS D'INFORMATIONS, CONTACTER LE SERVICE CLIENTS.

DROIT DE RENONCIATION :

Si vous n’êtes pas satisfait de votre commande, vous pouvez exercer votre droit de renonciation sous 14 jours ouvrables à compter de la réception de la marchandise (le calcul des jours ouvrables débutera sur la base de la preuve de livraison effectuée). Les produits devront être retournés en parfait état avec les sceaux de garantie appliqués sur chaque pièce.

Conditions permettant d’exercer correctement le droit de renonciation

Pour pouvoir bénéficier du droit de renonciation, vous devrez respecter ces simples conditions afin d’obtenir le remboursement de la somme versée en phase d’achat :

  • La demande de retour doit parvenir à notre Service Clients dans la limite du dixième jour ouvrable à compter de la livraison effective. Si la communication n’arrive pas à destination dans ce laps de temps, votre demande sera rejetée.
  • Les produits doivent être retournés en un seul envoi et, si possible, dans l’emballage original qui vous a été livré. Les retours de produits appartenant à la même commande envoyés à deux moments différents ne seront pas acceptés.
  • Les produits doivent être retournés en parfait état et ne doivent pas avoir été utilisés ou endommagés.
  • Les produits doivent être retournés avec le sceau de garantie. Nous vous invitons par conséquent à ne pas enlever le sceau de garantie si vous essayez une pièce : les produits non accompagnés de ce sceau ne seront pas acceptés en retour.

Retour facile

emplissez la demande de retour en entrant dans le détail de votre commande (si vous n'êtes pas enregistré, cliquez ici). Une fois la demande de retour terminée, vous recevrez une confirmation par email avec l'autorisation d'expédition de notre Service Clients.

Pour retourner les articles, il est possible d'utiliser l'étiquette de retour présente dans le colis. Introduisez les articles dans un emballage, si possible celui d'origine. Collez l'étiquette de retour à l'extérieur du colis, afin de couvrir l'étiquette précédente. Contactez UPS pour programmer l'enlèvement du colis :

  • Allez sur www.ups.com
  • Sélectionnez votre pays
  • Entrez dans la zone de contact pour communiquer avec UPS

Pour connaître le détail des frais d'expédition du retour, cliquez ici.

Une fois les articles retournés reçus, nous évaluerons leur condition et procèderons à leur réemballage et à la clôture de la demande. Vous pouvez contrôler l’état d’avancement de votre demande à tout moment dans votre espace réservé.

Si toutes les conditions énumérées ont été respectées, Parajumpers remboursera le prix des articles achetés en déduisant les frais d'expédition de votre retour. Nous rappelons que Parajumpers ne peut pas échanger les articles retournés, mais uniquement les rembourser.

Retour standard

Si vous souhaitez retourner votre commande en faisant appel à un autre transporteur que celui conseillé, les frais et la responsabilité de l’expédition seront entièrement à votre charge.
Les articles retournés devront être envoyés à l’adresse suivante :

Diana E-Commerce Corporation S.r.l.
Via San Daniele 137/139
35038 Torreglia (PD) ITALIA

Refus du retour par Parajumpers

Si les conditions susmentionnées n’ont pas été respectées ou en cas d'endommagement des produits rendus ou de leur utilisation, Parajumpers se réserve de refuser le retour. Dans ce cas, vous pourrez choisir de recevoir de nouveau les produits achetés, en prenant cependant à votre charge les frais de port. Il ne sera toutefois plus possible de refuser l’expédition envoyée.

On n'acceptera pas les retours envoyés d'autres pays où les marchandises ont été livrées.

Délais de remboursement

Le remboursement du prix total des produits sera effectué dans les 30 jours suivant la date de réception de l’expédition. Les délais de remboursement varient en fonction de la méthode de paiement utilisée, à savoir :

  • Carte de crédit : le délai technique permettant d'être remboursé dépend de l’établissement de crédit qui a émis votre carte. La date de valeur du remboursement ne sera pas modifiée par rapport à la date de prélèvement.
  • Paypal : le remboursement sera effectué directement sur votre compte Paypal et sera visible sous deux jours. Paypal vous enverra une communication attestant le remboursement.
Austria8 €
Belgium12 €
Bulgaria18 €
Croatia18 €
Czech Republic18 €
Denmark18 €
Estonia18 €
Finland18 €
France8 €
Germany8 €
Greece18 €
Holland12 €
Hungary18 €
Ireland18 €
Latvia18 €
Liechtenstein18 €
Lithuania18 €
Luxembourg12 €
Monaco Princ.8 €
Poland18 €
Portugal12 €
Romania18 €
Slovakia18 €
Slovenia18 €
Spain12 €
Sweden18 €
United Kingdom16 £
Italia8 €