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CÓMO COMPRAR


1. Realizar un pedido

Nuevos usuarios

Por su seguridad, los pedidos realizados por primera vez sólo podrán ser enviados a la dirección de facturación del titular de la tarjeta o una dirección de trabajo. Para evitar retrasos con tu pedido, por favor asegúrate de que la dirección de facturación coincide con la dirección de tu tarjeta y que el nombre del titular esté escrito tal y como aparece en la tarjeta. Igualmente, confirma que los datos sean correctos por si nos tuviéramos que poner en contacto contigo.

Usuarios registrados

Si eres un cliente habitual y ya tienes una cuenta, por favor, inicia sesión con tu dirección de correo electrónico y la contraseña, y ve directamente a la caja.

Cómo realizar un pedido

Comprar en la tienda online de Parajumpers es fácil: si sabes que producto estás buscando, utiliza los enlaces de las categorías. Cuando hayas encontrado el producto que deseas, selecciona la talla, el color y haz clic en “COMPRAR”. Revisa los artículos que has añadido haciendo clic en el símbolo de la Bolsa en la parte superior de la página. En la Bolsa se pueden modificar los detalles del producto (color, talla y cantidad), también cancelarlos o añadir productos a la ”Lista de Deseos”. Haz clic en ‘Seguir comprando’ para completar tu pedido.

Facturación y envío

Ingresa tu información de facturación tal como aparece en tu tarjeta de crédito. Tu tarjeta de crédito no será aceptada sin la dirección de facturación y número de teléfono apropiados. Si eres un cliente, tu dirección de facturación, aparecerá automáticamente en la página de facturación y envío. Si la dirección de envío es diferente a la dirección de facturación, introduzca la dirección donde desees enviar tu pedido.

Opciones de envío

De las opciones disponibles, selecciona uno de los métodos de envío disponibles para el/los artículo(s) que quieras comprar. Para más información sobre el envío, haga clic aquí.

Información sobre el pago

En este momento, debes verificar si la información de tu dirección es correcta, revisar tu pedido, introducir el método de pago que desees y hacer clic en "Pagar". Para más información sobre el pago, por favor lea aquí/u>.

Resumen de la compra

Después de haber completado los datos de facturación, encontrarás el "Resumen del Pedido" de los artículos que estás comprando y el total del pedido. Haz clic en "Realizar Pedido" para completar la compra.

Confirmación del pedido

Una vez que el pago se ha completado, en la página de "Confirmación del Pedido" encontrarás todos los detalles de tu pedido, entre las que se incluyen la dirección de facturación y de envío, transporte y método de pago seleccionado, un resumen de su pedido y la cantidad total. Recibirás un email de confirmación que incluirá un número de pedido que podrás utilizar para rastrear el pedido en "Mi cuenta". Una vez que hayamos expedido tu pedido, recibirás un email de confirmación con los detalles del envío con los productos enviados.



2. CAMBIO O CANCELACIÓN DE UN PEDIDO

Si estás realizando un pedido desde la UE según la Protección del Consumidor (Venta a Distancia) de 2000 (DSR), tienes el derecho a cancelar el pedido, enviando una notificación escrita a nuestro Servicio al Cliente antes de siete días hábiles de la recepción de los artículos. Ponte en contacto con nosotros en nuestra sección de Servicio al Cliente o escríbenos a:

  • The Level Group s.r.l.
  • Order Cancellation
  • Piazza Arcole, 4
  • 20143, Milan
  • Italy

Cuando hayamos recibido la cancelación, nuestro equipo de Servicio al Cliente le enviará un Número de Autorización de Devolución (RAN). Introduce este número en la hoja de devoluciones que viene con tu pedido y complétala con los datos solicitados. Mete la hoja de devoluciones para que podamos procesar su reembolso rápidamente. En caso de que hayas perdido la hoja de devoluciones, puedes descargártela utilizando el enlace que encontrarás en el correo electrónico de la Autorización de Devolución que has recibido por parte de nuestro Servicio al Cliente o descargarlo directamente aquí.

Te recomendamos que asegures el envío de la devolución ya que serás responsable de los daños de los mismos hasta que recibamos el paquete en nuestro almacén. También te recomendamos que utilices un transporte seguro, rastreable durante la devolución.

En alternativa, hemos ideado un procedimiento simplificado para devolver los artículos utilizando nuestro servicio de devolución. Para ello, visita la sección Devoluciones y Reembolsosen la sección de Servicio al Cliente para obtener más detalles.


3. MÉTODOS DE PAGO VÁLIDOS

Todos los pagos se podrán realizar con tarjeta de crédito. Aceptamos pagos con:

  • VISA
  • MASTERCARD
  • AMERICAN EXPRESS

El pago en efectivo en el momento de la entrega (C.O.D) sólo está disponible en la UE y en Andorra, Liechtenstein, Mónaco, Noruega, San Marino, Suiza y Ciudad del Vaticano, y tiene un coste adicional. En el momento de la entrega, deberá tener la cantidad exacta en efectivo para pagar su pedido. No se podrá pagar con talón y el mensajero no llevará dinero para darle el cambio en el caso que realice el pago en efectivo. En el caso que solicite una devolución, es necesario tener una cuenta bancaria ya que el reembolso sólo podrá ser emitido a través de Transferencia Bancaria a una Cuenta Bancaria.

Información importante: existe un límite para realizar el pago contra reembolso. A continuación, encontrarás el límite por país:

  • • Italia: 3.000€
  • • Bélgica: 3.000€
  • • España: 2.499€
  • • Grecia: 1.500€
  • • Portugal: 1.000€
  • • Francia: 750€
  • • Suecia: 3.000 SEK