Wie kaufe ich ein

1. Eine Bestellung aufgeben

Neukunden

Wenn Sie das erste Mal eine Bestellung aufgeben, kann diese zu Ihrer Sicherheit nur an die Rechnungsadresse des Kreditkarteninhabers oder an die Adresse einer Firma verschickt werden, die wir anschließend verifizieren werden. Um Verzögerungen zu vermeiden, sollten Sie sich vergewissern, dass Ihre Rechnungsadresse der Adresse des Kontoauszuges Ihrer Kreditkarte entspricht und der Namen des Karteninhabers genau so wiedergeben wird, wie er auf der Karte erscheint. Bitte stellen Sie auch sicher, dass Sie all Ihre Kontaktdaten korrekt angeben, damit wir gegebenenfalls mit Ihnen Kontakt aufnehmen können.

Registrierte kunden

Wenn Sie bereits ein Kundenkonto bei uns haben, melden Sie sich bitte mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort an. Danach werden Sie direkt auf die erste Seite des „Kaufabschlusses“ weitergeleitet.

Wie bestellt man

Der Einkauf im Parajumpers Online-Shop funktioniert ganz einfach: Wenn Sie bereits wissen, wonach Sie suchen, verwenden Sie die spezifischen „Kategorien“ oder navigieren Sie in den Abschnitten „Neue Ankünfte“ oder „Kollektionen“. Wenn Sie den Artikel gefunden haben, den Sie bestellen möchten, wählen Sie die gewünschte Farbe und Größe aus und klicken Sie auf „Zum Warenkorb hinzufügen“. Sie können die ausgewählten Artikel ansehen, indem Sie auf „Warenkorb“, oben rechts auf der Seite, klicken. Im Warenkorb können Sie die Menge der Artikel und die Produktangaben direkt bearbeiten, diese entfernen, falls Sie sich anders entschieden haben, oder Artikel aus Ihrer Wunschliste hinzufügen. Um die Bestellung abzuschließen klicken Sie einfach auf „Zur Kasse“.

Rechnungsstellung und Versand

Geben Sie Ihre Rechnungsdaten so ein, wie Sie auf dem Kontoauszug Ihrer Kreditkarte erscheint. Ihre Kreditkarte kann nicht ohne eine entsprechende Rechnungsadresse und eine Telefonnummer akzeptiert werden. Wenn Sie ein Neukunde sind, erscheint Ihre Rechnungsadresse automatisch auf der Seite „Rechnungsstellung und Versand“. Wenn die Lieferadresse von Ihrer Rechnungsadresse abweicht, können Sie die Adresse eingeben, an die Ihre Bestellung geschickt werden soll.

Versandoptionen

Wählen Sie die für das Produkt oder die Produkte, die Sie bestellen möchten, geeignete Versandart aus den angebotenen Optionen. Weitere Informationen zum Versand erhalten Sie, wenn Sie hier klicken.

Zahlungsinformationen

An dieser Stelle sollten Sie sich vergewissern, dass Ihre Adressinformationen richtig sind, Ihre Bestellung überprüfen und schließlich die Zahlungsmethode auswählen und auf „Fortfahren“ klicken. Weitere Informationen zur Bezahlung erhalten Sie hier.

Zusammenfassung der Bestellung

Nachdem Sie die Rechnungsdetails eingegeben haben, finden Sie in der „Zusammenfassung der Bestellung“ eine Auflistung der Produkte die Sie kaufen, sowie die Gesamtkosten der Bestellung. Klicken Sie auf „Bestellung bestätigen“, um den Kauf abzuschließen.

Bestellbestätigung

Sobald Sie den Kauf abgeschlossen haben, finden Sie auf der Seite „Bestellbestätigung“ die Details zu Ihrer Bestellung, wie die Rechnungs- und Lieferadresse, die gewählte Zahlungs- und Versandart und die Zusammenfassung Ihrer Bestellung mit dem Gesamtbetrag. Sie erhalten per E-Mail eine Bestellbestätigung mit der Auftragsnummer, mit der Sie Ihre Bestellung unter „Mein Konto“ verfolgen können. Sobald Ihre Produkte verschickt werden, erhalten Sie per E-Mail eine Versandbestätigung mit den Details zum Produkt oder zu den Produkten, die verschickt wurden.

2. Ändern oder Stornieren einer Bestellung

Wenn Sie eine Bestellung aus der Europäischen Union im Rahmen der Verbraucherschutzverordnung (Versandhandel) aus dem Jahr 2000 (DSR) vornehmen, haben Sie das Recht, Ihre Bestellung zu stornieren, indem Sie innerhalb von sieben Werktagen nach der Auslieferung eine schriftliche Mitteilung an unseren Kundenservice schicken. Sie müssen also innerhalb von sieben Werktagen, nachdem Sie die Produkte erhalten haben, eine Mitteilung an den Kundendienst schicken, in der Sie Ihren Wunsch äußern, den Vertrag für die gesamte Bestellung zu stornieren. Bitte kontaktieren Sie uns, indem Sie unseren Kundenservice besuchen oder auf dem Postweg an:

• The Level Group s.r.l.
• Order Cancellation
• Piazza Arcole, 4
• 20143, Milan
• Italy

Nach Erhalt Ihrer Mitteilung zur Auflösung des Vertrags schickt Ihnen unser Kundenservice eine E-Mail mit der Rückgabe-Autorisierungsnummer (RAN). Bitte fügen Sie diese Nummer in die Proforma-Rückgaberechnung ein, die Sie mit Ihrer Bestellung erhalten haben und füllen Sie diese mit allen erforderlichen Details aus. Legen Sie Ihre Proforma-Rückgaberechnung Ihrer Rücksendung bei, damit wir sie umgehend bearbeiten können. Sollten Sie die Proforma-Rückgaberechnung verloren haben, können Sie sie unter dem Link, den Sie in Ihrer E-Mail mit der Rückgabe-Autorisierungsnummer von unserem Kundenservice erhalten haben, oder hier herunterladen.

Wir empfehlen Ihnen, die Rücksendung zu versichern, da Sie direkt für alle Beschädigungen verantwortlich gemacht werden, bis diese in unserem Lager eingeht. Sie sollten auch eine sichere Transportmethode für die Rücksendung nutzen, die die Möglichkeit zur Nachverfolgung bietet.

Alternativ dazu haben wir ein vereinfachtes Verfahren entwickelt, um die Kleidungsstücke über unseren Rücksendeservice zurückzugeben. Bitte besuchen Sie den Abschnitt Rückgaben und Rückerstattungen im Kundenservice-Bereich für weitere Informationen diesbezüglich.

3. Akzeptierte Zahlungsmethoden

Die Bezahlung Ihrer Bestellung kann mit Kreditkarte erfolgen. Wir akzeptieren Zahlungen mit:

• VISA
• MASTERCARD
• AMERICAN EXPRESS

Die Bezahlung per Nachnahme kann nur in der Europäischen Union und in Andorra, Liechtenstein, Monaco, Norwegen, San Marino, Schweiz, Vatikanstadt und Japan genutzt werden, allerdings müssen Sie anfallende zusätzliche Kosten selbst tragen. Bei Erhalt der Ware müssen Sie den genauen Betrag Ihrer Bestellung bezahlen können. Zahlungen mit Scheck werden nicht akzeptiert und der Kurier kann kein Wechselgeld herausgeben. Wenn Sie eine Rückerstattung anfordern und die Bezahlung per Nachnahme gewählt haben, müssen Sie über ein Bankkonto verfügen: bei dieser Zahlungsmethode können Rückerstattungen nur per Banküberweisung auf Ihr Bankkonto erfolgen.

Wichtiger Hinweis: Für die Bezahlung per Nachnahme wurde für Lieferungen in folgende Länder ein Höchstwert festgelegt.

Höchstwert der Gesamtbestellung:

• • Italien: € 3.000
• • Belgien: € 3.000
• • Spanien: € 2.499
• • Griechenland: € 500
• • Portugal: € 1.000
• • Frankreich: € 750

Die Kosten für Bezahlungen per Nachnahme in den Ländern, in denen dies möglich ist, betragen:

• • Italien: € 5,50
• • Österreich, Belgien, Dänemark, Frankreich, Irland, Luxemburg, Monaco, Niederlande, Polen, Portugal, Slowakei, Slowenien, Spanien, Schweden, Ukraine: € 10,00
• • Großbritannien: £ 10,00