Warranty policy

  • La fabrication de tous les produits PJS est soumise à de sérieux contrôles de qualité. Nous garantissons que les matériaux et la fabrication permettent à tous nos produits de résister à l’utilisation pour laquelle ils ont été conçus. Des défauts éventuels de matériaux et de fabrication sont couverts par une garantie de 2 ans qui ne couvre pas l’usure normale, l’utilisation non adaptée, les incendies ou l’entretien incorrect du produit.

    Si vous avez un problème avec votre produit PJS, veuillez le retourner au magasin où vous l’avez acheté. Le revendeur PJS pourra gérer le processus de garantie. Veuillez noter que nous ne réparerons que les pièces achetées dans l'un de nos magasins autorisés ou revendeur en ligne indiqués sur notre site web (www.parajumpers.it).

  • Lorsque nous recevons la pièce, nous vérifierons son authenticité et évaluerons les dommages. Si possible, la pièce sera réparée ou remplacée à notre discrétion.

    S’il n’est pas possible de retourner le vêtement au magasin, contactez notre service clients à l’adresse info@parajumpers.it, et fournissez les informations suivantes sur la pièce :
    - Nome / code du modèle
    - Nom du magasin où vous avez acheté la pièce et l'année à laquelle vous l'avez achetée ainsi que la copie de votre reçu.
    - Des photos de la pièce (photo de devant et premier plan des étiquettes d'entretien et des étiquettes cousues à l'intérieur au dos)
    - Des photos détaillées du problème

  • Si le produit PJS présente un défaut de fabrication, si possible nous réparerons l’article sans aucun coût. Si le produit ne peut pas être réparé ou si le coût des réparations dépasse la valeur du produit, nous pourrions décider de remplacer le produit. Le modèle et la couleur demandés pourraient ne pas être disponibles en stock. Dans ce cas, nous ferons tout notre possible pour remplacer le produit par le modèle le plus similaire possible.

    Lorsque vous nous envoyez le vêtement endommagé, rappelez-vous ce qui suit :
    - Envoyez la pièce propre. Les vêtements sales seront retournés sans être examinés.
    - Assurez-vous que la livraison est prépayée et que le colis est assuré pour la valeur entière. Les frais de livraison pour le retour des vêtements réparés seront à la charge de PJS.
    - Indiquez votre nom, votre numéro de téléphone et l’adresse de livraison.

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