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FAQ

Vor der Bestellung bei Parajumpers.it müssen Sie Ihr persönliches Kundenkonto erstellen, indem Sie das Anmeldeformular ausfüllen. Um ein Kundenkonto zu erstellen, müssen Sie eine gültige E-Mail-Adresse haben und Sie müssen ein Passwort wählen, um Zugang zu Ihrem privaten Bereich zu erhalten. Sobald die Registrierung abgeschlossen ist, erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail mit einer Übersicht über die eingegebenen Daten.

Wenn Sie die Zugangsdaten vergessen haben, müssen Sie diesem Link folgen, um ein neues Passwort zu erhalten. Sollten Sie immer noch Schwierigkeiten bei der Anmeldung haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

Um einen Artikel zu bestellen, müssen Sie ihn aus unserem Katalog wählen und ihn in den „Einkaufswagen" hinzufügen. Sie können den Einkauf fortsetzen oder die Zahlung durchführen.

Um die Bestellung durchzuführen, müssen Sie allen Zahlungsschritten folgen. Nach der Bestätigung des Inhalts Ihres Einkaufswagens, wählen Sie bitte die Zahlungsmethode, die Sie bevorzugen, und machen Sie weiter.

Wenn die Prozedur erfolgreich abgewickelt wurde, erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail mit einer Zusammenfassung der Bestellungsdaten.

Da wir für jede Saison eine begrenzte Anzahl an Artikeln zur Verfügung haben, könnten einige Größen und Farben ausverkauft und daher nicht mehr verfügbar sein. Wenn eine bestimmte Größe oder Farbe nicht in dem Produktdatenblatt verfügbar ist, bedeutet dies, dass wir sie nicht mehr auf Lager haben.

Bitte füllen Sie das Benachrichtigungsformular aus, um eine Mitteilung per E-Mail zu erhalten, wenn der Artikel, den Sie suchen, wieder verfügbar ist.

Unser Web Store vertreibt die neueste Kollektion und, für einen bestimmten Zeitraum, Auslaufartikel der vorherigen Saison. Wenn Sie ein Modell der vorherigen Kollektion suchen, raten wir Ihnen, sich an einen Händler vor Ort zu wenden, um sich über die Verfügbarkeit zu erkundigen oder unsere Zentrale zu kontaktieren. Die Liste der Einzelhändler steht Ihnen durch unseren Store Locator zur Verfügung.

Wir können eine Bestellung nicht ändern, nachdem sie bestätigt worden ist. Man kann weder die Größe noch die Farbe eines Artikels ändern. Sie können jedoch Ihre Bestellung streichen, indem Sie unseren Kundenservice kontaktieren.

Wir bieten eine große Auswahl an sicheren Zahlungsmethoden. Zahlungen werden durch die SSL-Verschlüsselung abgewickelt.

Sie können Ihre Bestellung mit Kreditkarte und Debitkarte zahlen.

Alle Transaktionen werden von Banca Sella verwaltet, ein führendes Institut im Bereich der Bankgeschäfte für E-Commerce-Websites. Wählen Sie nach der Bestätigung der Bestellung die Option Kreditkarte und Sie werden auf die sichere Seite der Banca Sella weitergeleitet werden.

Die akzeptierten Kreditkarten sind: American Express, Visa, MasterCard®, Maestro®.

Wir akzeptieren auch Zahlungen mit Postepay sowie Prepaid-Karten im Kreislauf Visa Electron.

PayPal ist eine weitere, sichere Zahlungsmethode mit der Sie Ihre Bestellung mit Ihrem PayPal-Konto bezahlen können. Die Daten bezüglich Ihres Kontos sowie Ihre Kreditkartendaten werden direkt von PayPal verwaltet werden.

Nein, telefonische Bestellungen sind leider nicht möglich.

Die Bestellung wird innerhalb von 48 Stunden ab dem Zeitpunkt der Bestätigung abgewickelt und versendet. Bitte beachten Sie, dass Parajumpers.it keine Bestellungen an Wochenenden und Feiertagen versendet.

Wenn Ihr Auftrag versendet wird, erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail mit der Tracking-Nummer, mit der Sie die Sendung online verfolgen können. Sie können den Kundenservice für alle Informationen in Zusammenhang mit dem Versand und der Lieferung Ihrer Bestellung kontaktieren.

Liefer- und Versandkosten variieren je nach Land und dem gewählten Service. Die Lieferzeit und die Versandart werden während des Kaufprozesses festgelegt.

Nachdem Ihre Bestellung versendet wurde, können Sie die Lieferadresse nicht mehr ändern und Sie müssen den Spediteur kontaktieren, um diesbezüglich eine Vereinbarung zu finden. Wir möchten Sie daran erinnern, dass wir das Paket kein zweites Mal versenden werden, wenn die erste Lieferung an den Absender zurückgeschickt wird.

Die Bezahlung der Zollgebühren geht zu Lasten des Kunden. Ihr Betrag wird in Abhängigkeit von den im Bestimmungsland der Sendung gültigen Gesetzesvorschriften berechnet. Wir wissen nicht, die Höhe der Zölle. Dieser wird Ihnen bei Ankunft der Sendung am Bestimmungsort vom Kurier mitgeteilt. Falls diese Zollgebühren nicht bezahlt werden, und es aus diesem Grund zur Rücksendung bzw. zum Verzicht auf die Ware kommen sollte, werden Zollgebühren und Transportkosten vom Gesamtbetrag der Bestellung abgezogen, und es wird Ihnen nur der Differenzbetrag zurückerstattet.

Falls Ihnen ein Artikel nicht passen sollte oder falls er nicht Ihren Erwartungen entsprechen sollte, können Sie ihn zurückgeben, indem Sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Sendung (die Arbeitstage werden ab dem Datum der Lieferbestätigung berechnet) eine Anfrage für die Rückgabe senden.

Die Adresse, an die die Ware zurückgesendet werden muss ist:

Diana Corp.
Via San Daniele 137/139
35038 Torreglia (PD) ITALY

Die Artikel müssen unbeschädigt zurückgeschickt werden, mit den originalen Preisschildern und Etiketten und mit dem Sicherheitssiegel mit der Seriennummer, die an jedem Kleidungsstück befestigt sind. Die Artikel, die ohne Etiketten oder Sicherheitssiegel zurückgesendet werden, werden nicht angenommen werden. Wir werden Ihnen die Kosten für die zurückgeschickten Artikel innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum des Empfangs zurückerstatten. Die Kosten der Rücksendung werden zu Ihren Lasten sein. Erhalten Sie mehr Informationen über unsere Rückgabepolitik, indem Sie diesem Link folgen.

Parajumpers verarbeitet keinen Austausch eines zurückgegebenen Artikels. Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten, wenn Sie alle Bedingungen für die Ausübung des Rückgaberechts eingehalten haben, werden die Kosten spätestens innerhalb von 14 Arbeitstagen zurückerstattet werden. Wenn der Artikel, den Sie austauschen möchten, immer noch online verfügbar ist, können Sie eine neue Bestellung aufgeben, die wir innerhalb von 48 Stunden versenden werden.

Sie können uns gerne für jegliche Informationen in Bezug auf www.parajumpers.it (Bestellungen, Geschäftsinformationen, Dienstleistungen, Rückgaben usw.) kontaktieren. Schreiben Sie bitte an: customercare@parajumpers.it

Unser Kundenservice steht Ihnen von Montag bis Freitag von 9 bis 13 Uhr und von 14 bis 18 Uhr (GMT +1), mit Ausnahme von Feiertagen, zur Verfügung.

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